旅行社计调需要掌握哪些知识

好酷屋教程网小编为您收集和整理了旅行社计调需要掌握哪些知识的相关教程：1、价格掌握。门票、住宿、用餐、用车、导游。2、接电话语言的掌握。要客气、礼貌，一定要说“您好，*****”。做好团队记录3、如何做报价。旅行社名称传真、电话、联系人。人数、旅游线路、住宿标准、用餐标

1、价格掌握。门票、住宿、用餐、用车、导游。

2、接电话语言的掌握。要客气、礼貌，一定要说“您好，*****”。做好团队记录

3、如何做报价。旅行社名称传真、电话、联系人。人数、旅游线路、住宿标准、用餐标准、大交通和用车情况、导游、保险。

4、如何发送报价。10分钟到1个小时之内将报价发给对方，并确认是否收到。

5、如何电话沟通。团队定下来，沟通落实人数、用房数、是否有自然单间、小孩是否占床;看看游客中是否有少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求;如人数有增减，要及时进行车辆调换、酒店房间数和往返程票的更改。

6、什么时候要盖章确认。要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，以及全陪的联系方式，和带团导游的联系方式。并在确认件上注清楚。

7、如何做到五定。计调及时将团队的接待计划早安排好，做到五定：定房、定票、定车，定导游，定餐。

8、把要求登录的信息及时在我网上登录。如果有完备办公软件的旅行社，应该把要求登录的信息及时在我网上登录，以备相关部门查看。

9、掌握团走款清。按照传真件上约定的情况及时催收团款，在团走之前必须结清所有团款。不得以任何理由拖欠。

10、跟踪电话。团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数。

11、整理备档。操作完团队之后，将对方社的资料整理、备档(包括团队确认单、派单、导游的交帐单)。

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