善于倾听的妈妈会对孩子倾诉的事情表现出关注

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  真实妈妈的经验：如果您能给与孩子全部的注意力，他们将会永远记得你。
影响母亲养育效果的关键因素：表现出您对孩子的关注
将会在孩子身上显现出的真实的成效：感觉到自己很重要以及自我接纳

真实妈妈养育心得：如果有哪一位母亲能明白专心地倾听在家庭教育中起着非常重要的作用，那么她的孩子可以说是非常幸运的。如果一位母亲能停下自己手里的活儿，而把全部注意力转移到孩子身上，那么这就是她向孩子表达爱和接纳的一种方式。这个养育秘诀的关键不在于您要为孩子尽量多做些什么，而是要少做。正如古老的禅宗所说：“什么也不需要做，就是坐在那里。”“坐下来，倾听”，当您这样做的时候，您的孩子就会明白此时此刻在您的心目中再没有比听他（她）倾诉更为重要的事情了。这也可以用来解释为什么说全神贯注的倾听是母亲给与孩子的最珍贵的礼物之一了。当然，这也是12个养育秘诀中最为简单的一个。它仅仅需要您在一瞬间做出选择——挂上电话放下报纸合上书，然后要让孩子确信您是心甘情愿地陪在他（她）身边，愿意听他（她）倾诉。而且它只需要您做出一些关注性的动作，例如看着孩子轻轻地点头，身体略微向前倾，表现出您很感兴趣，所有这些动作传递给孩子的信息是：妈妈非常关心我；我可以和妈妈说任何事；她想听我说些什么。而这样做的一个隐含的好处就是：专心的倾听是维系母子之间深厚持久联系的基础。从现在开始，把倾听变成一种习惯，那么您的孩子将会永远把您当作是一位可靠的决策咨询者忠实的知心朋友以及耐心的指导者。

故事
“她会全神贯注地倾听”

母亲的心肠是孩子的课堂。
——亨利•沃德•比彻（Henry Ward Beecher）〖ZW(〗〖HT5"F〗译者注：亨利•沃德•比彻（Henry Ward Beecher，1813～1887）美国基督教公理会自由派牧师，作家。口才出众，关注社会事务，是当时最有影响力的新教发言人。除了他的布道以外，比彻的著作包括《进化与宗教》《耶稣基督的一生》等。
大多数的老师都承认有一些学生他们是永远不会忘记的。6岁的里基•安德森就属于这类学生。他离开我的班多年以后我依然记得他。事实上，这个孩子是如此的特别，以至于我仍然清楚地记得我第一眼看到他时的情景。
那是在我做教师后的第二个年头，学校第一天开学的时候。我的班位于一个走廊的尽头，我站在班门口迎接我的一年级新学生。里基下公共汽车的时候，我正巧看到了他（准确地说，你很难不去注意他）。这个小男孩之所以这样引人注目，首先是因为他的确是一个讨人喜欢的小男孩：他有一头猩红色的头发，明亮有神的蓝眼睛，圆圆的小肚子，长着雀斑的小脸蛋上透露出顽皮的神采。一看到他你就会不由自主地想微笑，因为他是如此的可爱。他看起来非常像1960年代流行的电视喜剧《安迪•格里菲思》里的小主角欧皮。其次这个男孩搞出的动静非常大，当其他孩子走向各自的教室时，里基却是蹦蹦跳跳地来到教室的（事实上，他总是蹦蹦跳跳的，看起来似乎他很喜欢这样的移动方式）。他一边蹦蹦跳跳地走着，一边还大声地哼唱着罗杰斯先生的主题歌〖ZW(〗〖HT5"F〗译者注：罗杰斯先生，即美国著名儿童电视节目主持人弗雷德•罗杰斯（Fred Rogers），号称美国儿童电视之父。他主持的节目叫《罗杰斯先生的街坊四邻》(Mister Rogers' Neighborhood)，创办于1965年。其主持人弗雷德•罗杰斯老成持重，在屏幕上显得和蔼可亲，其主持风格是注重感情交流，启迪儿童心灵。在节目中他常常会哼唱“邻里间美好的一天。”（我们都很熟悉这首歌的歌词“邻里间美好的一天”，但是显然里基只会唱这一句，因此他不断地重复唱着）。他的精力好像永远都用不完，总是那么兴奋。
当他来到教室门口看到我站在一旁的时候，他停了下来，闭上了嘴巴，意识到这个房间将是他的一年级教室。他看着我，咧嘴一笑，然后就探头进了教室四处张望。显然，我和这个房间都通过了他的检查，因为他平静地转过身，对我说道：“我将在这里度过我人生中最棒的一年。”然后他又兴奋地补充道：“今年我要将学习阅读！”
坦率地说，我喜欢他。里基的热情深深震撼了我，而他所表现出的自信也给我留下了深刻印象。要知道，阅读对于6岁的里基而言可不是一件容易的事。我是一名从事特殊教育的教师，而里基之所以会来到我这个班，是因为这个孩子存在着严重的学习障碍以及注意力不足等问题。对于里基来说，无论在哪一件事上要保持几分钟的注意力都是非常困难的，甚至有的时候保持几秒钟的注意力对于他来说都是一个挑战。事实上，在我教过的所有的特殊儿童中，里基的注意力持续时间是最短的。 
开学几周后，我发现里基在艺术角活动区忙着把许多纸张剪成心形图案（这个时候大约快到万圣节了，我有些担心里基不理解各个节日所需的装饰品也不同的风俗习惯，担心他正在做的小图案不适合万圣节用）。但我所看到的情景着实令我感动：很明显，里基正在竭尽全力地想把事情做好，他吃力地把双面胶粘到剪好的心形图案上，然后又用蜡笔在心形图案上用心地写着什么。这对任何一个孩子而言都是一个单调乏味的事情，而对于一个有注意力缺陷问题的小男孩来说则更是如此。 
“那些心形都非常漂亮，里基。”我对他说道，然后我好奇地问他，“这些是为谁准备的呢？”
里基骄傲地回答道：“这是给我妈妈做的。”
“这是你为妈妈准备的生日礼物吗？”
“不，不是！”他一边说一边摇头，而他的表情告诉我他现在的心情不错，因为我注意到了他正在做的事。
“好吧，那么你能告诉我这是为了什么样的特殊场合而准备的呢？”
这个情景已经过去将近20年了，然而直到今天，我仍然清楚地记得里基的回答。他看着我，脸上露出微笑，低声说道：“我要送给妈妈一张卡片，因为她总是能让我感觉很好。”
说完，他又埋头继续做他要送给妈妈的那张特别的卡片。很明显，这个男孩非常爱他的妈妈。
我开始迫不及待地想见一见这位母亲。在我看来，这位母亲在家庭教育方面的造诣简直可以说已经到了出神入化的境界〖ZW(〗〖HT5"F〗译者注：此处原文是this lady walked on water when it came to parenting,。walk on the water是一个成语，源出《圣经》，是指“耶稣行于水上而不沉浮”，寓意引申后指一个人如神般伟大崇高。。她对孩子的养育方式非常恰当，并且培养出了里基这样一个自信而又快乐的孩子（此外，她还能让孩子自我感觉良好）。我想搞清楚，这位母亲到底都做了些什么能使孩子如此地爱她。我当然希望越早见到她越好。此后的下一周，我的这个愿望实现了。 
我安排了一次班级实地考察旅行，需要一名家长充当志愿者来协助我组织这次活动。我最先征询了里基妈妈的意见，她同意帮助我。在活动开始那天，里基的妈妈来到了教室。没过多久，我就已经弄明白这位母亲是怎样使孩子自我感觉良好了。其实一点都不困难，更谈不上神秘。她所做的非常简单，也没有什么创新之处。
里基一直站在教室门口专注地等着妈妈，在妈妈发现他之前，里基就已经先看见她了。里基一看到妈妈便跑着投入了妈妈的怀抱。里基非常急切地要告诉妈妈他在班里发生的事情。我必须承认，那个时候教室里有些混乱，男孩子们到处乱跑，有人还无意中撞倒了图书推车，一盒纸掉到了地上，纸张撒落一地。而且教室里也非常的嘈杂，喋喋不休的谈话声此起彼伏的笑声因兴奋而发出的尖叫声不绝于耳。但是就在这样的环境下，里基的妈妈仍然开始用她的“小秘诀”来帮助孩子感觉良好。
您可能会认为这是个非常复杂而冗长的过程，请不要误解！事实上，事情根本不是您所想的那样。里基和他妈妈整个的见面过程最多也没有超过2分钟。在那段时间内，里基的妈妈什么也没做，只有里基在那里不停地说着什么。我着迷地观察着这对母子，以下就是我所看到的情景。
安德森夫人和里基走进教室，她屈膝蹲下，和里基一起坐在教室的地板上。她看着里基，眼神是那样的专注，她的手温柔地放在里基的肩膀上，这样她和孩子之间就有着亲密的身体接触。她微笑着，她倾听着。显然，她有着巧妙的本事能把所有事情都抛到一边，全身心地陪着孩子（或者至少她能让孩子感觉到只有他是最重要的）。
这对母子沉浸在他们的二人世界中，里基不停地说着，安德森夫人专注地听着。她对孩子的话表现出了真正的兴趣，而他们周围的噪音和别人的活动似乎都不能打扰他们。安德森夫人偶尔会回应几句“嗯，噢，啊”或“真的吗？”等这类简单的话语或者只是描述一下孩子的感受，如“你看上去很快乐”；“那一定让你感到很骄傲。”但是这样做的效果却是非常显著的：里基健康快乐地成长着。
实际上，安德森夫人的“魔法”是非常简单明了的：她把注意力只放在她儿子身上，当孩子说话的时候，她会全神贯注地倾听。她这样做会使里基觉得自己在妈妈心目中是非常重要的。安德森夫人的这种教育方式是非常简单的，而且几乎不需要费什么力气就可以做到，但是它产生的积极影响却是极其深远的。在这一天剩余的时间里，安德森夫人协助我圆满地完成了这次实地考察旅行。她总是面带微笑，友善开朗，和她在一起感觉很愉快。当然，她也会时常关注自己的儿子。毫无疑问，正是安德森夫人对里基的那种真诚的关注才使得这个小男孩认为“他妈妈总是能让他感觉很好。”安德森夫人的这个教育秘诀我们是可以加以借鉴学习的，并且我们也可以在和自己的孩子交流时尝试使用它。

从这个故事中可以学到什么？

安德森夫人明白这样一个道理：即要让孩子感到自己对于父母来说很重要的最好的方式之一，就是当孩子们向父母倾诉他们内心的想法兴趣或忧虑的时候，父母要善于倾听。而要做到善于倾听，其实是非常简单的：只要做到全神贯注，不仅仅要去理解孩子说了些什么，更重要的，是要去观察他们说话时的动作表情，去用心体会孩子的内心感受。
当然，您手头也许有一大堆的事务需要处理，但是如果您一旦决定要去做孩子的倾听者时，就要把其他所有的事情都暂时抛在脑后。这并不意味着您将要和孩子进行一次冗长的讨论，一般每次倾听所需要的时间大约只有3-5分钟。您所要做的只是暂时停下手头的工作，真正地集中注意力去倾听孩子。您或许会认为当里基在学校的时候安德森夫人就不会去关注他了。事实上，不管什么时候，只要她和里基在一起，她就不仅仅只用耳朵去倾听，最重要的是，她会用心去倾听孩子。用心关注倾听孩子早已变成了这位母亲的一种习惯。
请想一想，还有什么能比帮助孩子养成一种坚定的自我认同感形成积极的自我意识更重要的事情吗？暂时把一切杂务都抛在脑后几分钟，给予孩子全部的注意力，用心去听孩子的倾诉，还有其他的方式能比这样做更能有效地表达出您对孩子的关心吗？

 

这个真实母亲的秘诀在您对孩子的教育中是否也有所体现呢？

在您对孩子进行养育的过程中，您是否能恰当有效地运用这个基本的养育秘诀呢？下面列出的问题可以帮助您对此进行一个自我评价。当您阅读这些题目的时候，请认真诚实地反省一下。因为如果您想学习这个养育秘诀，您首先就必须认清目前自己对孩子的养育方式中存在的不足，这样您才有可能去改变自己。在您的日记中写下您的感想，您可以时常翻翻看，这样有助于您有效地领悟这个养育秘诀的真谛。
1.在上文讲述的故事中，里基用“能使他自我感觉良好”这样的话语来描述自己的妈妈。您觉得您的孩子会怎样描述您呢？他们会怎样评价您的倾听能力呢（您是否曾经想过就此征询一下孩子的意见呢？）？
2.每天，您花在认真倾听孩子诉说上的时间一共有多少分钟呢？注意！请不要把您和孩子谈论家务活家庭作业脏乱的卧室或者乱放的图书的时间也计算在内。只要把您真正认真倾听孩子诉说他（她）关心或者是令他（她）感到兴奋的事情的时间加起来就可以了，这些他（她）关心或者是令他（她）感到兴奋的事情可以用“个人事务”这个词加以概括，包括孩子内心的想法和感受他（她）害怕和喜爱的事物他（她）的担忧愿望梦想以及他（她）取得的成绩等。我希望在您学习这个秘诀3周之后，这个时间总量可以2倍或3倍地增长。
3.假设您和您的孩子最近的几次谈话已经用录像机录了下来。请把录像带倒回去，重新播放一遍。这一次您要仔细观察一下自己。看看当您的孩子和您说话的时候，您在做什么呢？
您的眼睛是看着孩子还是看向别处呢？
您有没有臆断或者您有没有试着不去做判断，而只是听孩子诉说呢？
当孩子在诉说一些重要事情的时候，您是否能对孩子表现出的情绪感受进行及时的回应呢？
您是否会通过提问来获得信息而不会试着去证明什么呢？
您是否会告诉孩子您很重视他（她）说的话，很享受听他（她）说话的乐趣或者您是否会通过其他方式让孩子觉得您对他（她）说的话很感兴趣呢？
您的手有没有在做别的事情呢？或者您是否会体谅孩子的感受而停下手头的活儿呢？
现在请您换位思考一下：如果您是孩子，您会向录像带里的那个成年人倾诉吗？
4.如果用从1到10这十个数字表示10个等级（1表示最低，10表示最高），那么您会用数字几来评价您的倾听技能呢？您为什么会做出这样的选择呢？您可以通过做一件什么样的小事来提高您的评价等级呢？
5.您认为您应该怎样做才能使自己转变成一个更为专注的倾听者呢？请把您所想到的方法写在横线上。然后我们开始学习真实妈妈的第三个秘诀并将它运用到您的家庭中。
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四个步骤，做到全神贯注地倾听

第一步：停止做其他事。当孩子想要和您谈谈，或者当孩子需要您的时候，请您挂上电话关掉电视和电脑让意大利面继续煮吧，不要去管它，您所要做的就是给与孩子您全部的注意力：转身面向孩子，蹲下身看着他（她），与他（她）的视线平行。当孩子说话的时候，您可以偶尔点点头，如果您赞同孩子的想法就微微笑一笑，身体可以稍稍前倾。不要打断孩子，也不要表达您的看法，您只要听就可以了。孩子会把您的沉默看作是一种默认的态度。此外，您要知道孩子们一直最不愿意听到的就是来自于父母的建议了。

第二步：鼓励孩子。为了让孩子觉得您对他（她）所说的内容很感兴趣，您可以重复几个您听到的关键词。也可以说一两个不带有判断意义的词语来鼓励孩子继续说下去，比如“哦？”“我懂了。”“真的吗？”您甚至可以只用“唔嗯。”来回应孩子。或者您也可以只重复孩子说过的几个短语。例如：
孩子：“今年我再也不能忍受乔希在我身边出现了。”
成人：“你不能忍受他在你身边出现？”
孩子：“是的！他太专横跋扈了。”

第三步：认同孩子的感受。当您理解了孩子的感受时，可以试着去描述一下这种情绪感受。比如你可以说：“看起来你生气了。”“你看起来似乎很沮丧。”“听起来你感到很恼火。”“你似乎不快乐。”这些简单的话语可以使孩子觉得您是在真正地关心着他（她），您确实在努力着去理解他（她），而且也会让孩子觉得您对他（她）所说的内容是很感兴趣的。

第四步：做出保证。在谈话快结束的时候，您的回应可以让孩子感受到您对他（她）的支持和理解。例如您可以说“希望事情能有个好结果。”“那确实非常有意思。”“我很难过。”“如果你需要我，我随时有空。”“我喜欢那个。”同时要注意观察孩子是否还有其他的需要，比如一些建议一个拥抱或者是一个保证。也许孩子会更愿意与您分享他（她）的想法和感受，因为他（她）知道您关心他（她），并且愿意为他（她）全身心地投入。

真实妈妈提醒您●您的孩子会给你打几分呢？

在2005年进行的一项全国范围内的调查中，以1000名12-19岁的青少年为调查对象，让他们用“ABC……”等字母等级来评价成人的24类行为。在华盛顿洛杉矶芝加哥三地专门组织了部分青少年来解释他们所做出的评价结果。调查中有超过35%的青少年对那些不善于倾听不能理解他们的成年人的评定等级非常低（从D到F）。您的孩子会给您的倾听能力打几分呢？

我不是从书上学习该如何认真倾听的，从我的儿子亚当身上我明白了应该怎么做。在他2岁的时候他教会了我该如何去倾听。不论什么时候，只要我们要谈话，他都会用他的小手摸着我的下巴，让我的脸面向他，这样我可以看着他。显然，亚当这样做是想告诉我：他希望得到我全部的注意。他想搞清楚我是否在听他说话的一个方法就是看我眼睛是否只看着他。这也是所有的孩子都想搞清楚的事情，他们想知道我们是否确实在听他们倾诉，想知道我们是否对他们说的内容感兴趣。用心专注地倾听可以更加贴近孩子的内心世界。
如果您想真正掌握这四个步骤，我建议您每周只练习一两个步骤（不要过多）。比如：在第一周的时候，只练习第一步——集中全部的注意力。到了第二周，除了继续练习如何集中全部的注意力之外，还可以再接着练习下一个步骤——鼓励孩子以及重复孩子说的关键语句。在第三周再接着练习第四个步骤。这样，到月末的时候，您不仅会掌握第三个养育秘诀，而且在您的日常家庭生活中您也能熟练地运用它。

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真实妈妈的智慧●给孩子一个“等待时间”

著名的教育学家玛丽•巴德•罗威经研究发现儿童需要一个“等待时间”。也就是说在孩子回答之前，他们需要一些时间来思考一下他们刚刚所听到的信息。因此不论什么时候，当您要提问或是提出要求的时候，请记住您至少要给孩子留出３秒钟思考时间，让他们思考所听到的信息。经过思考，孩子会了解更多的信息，这样他们才更有可能对您的话进行回应并给你一个更全面的答案。当然这也意味着，母亲在这3秒钟内要耐心地等待，同时也要对孩子表现出您全部的注意力。如果您想知道这3秒钟内您的表现如何，那么等您下次提问孩子的时候，给自己计时，看看自己等待了几秒钟之后开始变得不耐烦呢？请延长您自己的“等待时间”。
七个简单的方法，鼓励孩子尽情诉说（这样您可以听到更多内容）

1.在孩子活跃的时候，倾听。有一些孩子（特别是男孩子），在做一些活跃的事情时，他们更愿意去诉说。因此您要善于发现孩子所喜欢的这类活动（例如钓鱼踢足球玩乐高〖ZW(〗〖HT5"F〗 译者注：乐高（Lego）, 1932年由丹麦木匠奥尔•科克•克里斯蒂安森发明的一种可以互相拼插的塑料玩具，并将“Leg”和“Godt”（丹麦语“玩得好”）合在一起，创造了“lego”（乐高）这一品牌。投篮等），然后与孩子一起谈论这些活动中的某些话题。

2.以孩子的兴趣为谈话主题。请尽量让谈话围绕着孩子的兴趣这一主题而展开。如：她收藏的ＣＤ他的棒球卡她的草莓娃娃玩偶或者是他收藏的暴龙战士。这些或许可以帮助父母去探究孩子的生活状况。

3.去孩子的地盘谈话。如果您想和孩子进行一对一的谈话，那么请去一个孩子喜欢的地方进行交谈：比如购物中心练习挥棒的运动场可以打许多球的高尔夫练习场或者是冰激凌冷饮店。在这样的地方，孩子可能会更加放松，也更容易向您敞开心扉。因为在孩子看来那是他（她）的“领地”，他（她）可以无所顾忌。

4.提问要具体。孩子常常会对“你今天过得怎么样？”这样空洞的问题感到厌烦。如果您想和孩子谈一谈，那么您的提问就应该尽量具体一些，比如您可以问：“午餐的时候你坐在谁的旁边？”“今天老师读了什么故事？”“今天体育课都做什么游戏啦？”

5.要问能引起孩子热情回应的问题。在提问时，您需要运用一些技巧，避免孩子只用一两个词敷衍回答。例如您可以问：“你是怎么读完那本书的？”“比赛中你的表现与以往有什么不同吗？”“你觉得……怎么样？”

6.选择倾听的最佳时机和地点。有研究发现父母们在接送孩子去学校或者去参加活动的途中，可以比较深入地了解孩子的生活。家长们总结了他们听到或谈到的一些主要的话题：谈论学校的占91%，谈论孩子的朋友的占90%，谈论价值观问题的占82%，谈论课外活动的占81%，谈论家务活的占69%。看到这些数据，请您想一想：您和您的孩子一般会在哪里谈到这些话题呢？如果您确定了与孩子进行谈话的合适的时间和地点，那么请把谈话变成一种经常性的行为，这样您就可以进一步了解孩子的生活，深入孩子的内心世界。

7.充分利用家庭吃晚餐的时间。随着孩子一天天长大，体育活动教堂中举行的社区聚会音乐课以及各种练习不断出现在孩子的日程安排中，这些事情占去了我们和孩子共同相处的大部分时间。当我们坐下来好好想想，才发现我们和孩子都有空的时间就只有吃晚餐的时候了。如果您家的日程安排相当紧张，您可以考虑暂时先把事情放到一边，每周专门留出某一天的晚餐时间。不要让其他事情干扰您的计划，要知道全家在一起吃晚餐是一个您和孩子可以好好沟通的绝好机会，您可以表现出您对孩子全部的注意力，了解孩子的生活状态。

请您对自己做出承诺

1.前文中提到的里基和他的妈妈安德森夫人的故事有没有引起您的共鸣呢？您有没有从中得到什么启示呢？您是否想过把这个秘诀运用于您的家庭生活之中呢？应该如何去全神贯注地用心倾听才能使孩子受益呢？
2.您将如何运用那四个步骤以做到全身心地投入，全神贯注地去听孩子的倾诉呢？请重新看一遍在本章节中出现的那些教育方法指导方针教育技巧以及故事。
3.请翻到第61页，填写“母亲的承诺”，写明在未来的21天中您将会怎样改变自己以做到专心地倾听孩子的诉说（写出一个变化即可）。

真实妈妈怎么做

悬挂一个“请勿打扰”的标志牌。
内华达州里诺市的卡伦•克莱丁斯特女士是3个女孩的母亲。她告诉我在她和女儿们谈话的时候总会受到打扰，对此她感到很苦恼。后来她想出了一个主意，她到附近的旅馆买了一个“请勿打扰”的标志牌。以后不管什么时候，当孩子想和她谈一谈的时候，卡伦会和孩子来到她的卧室，在卧室的门把手上挂上那个“请勿打扰”的标志牌。这样她和孩子就可以不受任何干扰地交谈了，而她也可以全身心地投入其中，全神贯注地听孩子倾诉。家里的每个人都清楚如果那个标志牌如果被挂了出来，那么除了非常紧急的事情，任何人都不能去打扰她们的谈话（如果您的孩子比较小，您可以等其他的家庭成员在家的时候再开始谈话，这样其他成员可以帮助您照看小孩子，您可以专心交谈）。
打开电话答录机。
加州首府萨克拉门托市的玛丽亚•施莱佛女士〖ZW(〗〖HT5"F〗译者注：玛丽亚• 施莱佛女士（Maria Shriver），加州第一夫人，前美国总统肯尼迪的外甥女。（是的，您没有看错，就是那位玛丽亚•施莱佛女士）在奥普拉•温芙瑞〖ZW(〗〖HT5"F〗译者注：奥普拉•温芙瑞（The Oprah Winfrey）是全美收视率最高的脱口秀节目的主持人。脱口秀节目中讲述了她的一种教育策略。我非常赞同她的这种策略。施莱佛女士把每天晚上6点到8点这段时间定为“无电话时间”。在这段时间内，她和家人常常会共进晚餐，大家共同分享每个人一天的收获以及感受。她会使其他家庭成员觉得再没有什么能比他们讲述的内容更为重要的事情了。当然，这个时间段内也可能会有人打来电话，但是施莱佛女士会打开电话自动答录机。在您的家庭中，您也可以设定这样一个时间段以保证您能全神贯注地听孩子倾诉。

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