提高交际能力从注意交谈礼仪开始

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星期天下午，明明的父母因有事外出一会儿。他和同学小华在家中正起劲地玩游戏机。

“叮铃铃……”电话铃响了，他不情愿接。但响个不停的铃声使他勉强地拿起话筒，冲上去就问：“喂，哪一个，干什么啦？”

“你是明明吗？你爸爸呢？”对方问道。

“你怎么知道我是明明？我爸爸不在家！你是干什么的？找我爸干什么？”小明很不耐烦地嚷着。

显然，明明说话太失礼了。那么，说话应具有哪些礼节呢? ．

1．要有礼貌地与人交谈。说话态度应诚恳亲切大方，要专心听对方说话；用语要和气文雅谦逊；声音要大小适当，语调要平和沉稳，尽可能使声音听起来柔和，为自己塑造一个温文尔雅的形象。

2．交谈时要注意用敬语谦语和雅语。

(1)敬语：如“您”“请”“久仰”“拜托”“高见”“贵姓”“尊姓”等等。敬语通常在比较正规的社交场合，或与师长及身份地位比较高的人交谈时使用。与人初次打交道或与不熟悉的人交谈说话时千万注意分寸。

(2)谦语：当别人夸奖或表扬自己时，应说：“我做得还不够。”“我与××相比，还相差得很远呢。”

(3)雅语：如平时要上厕所，不讲大小便，而说“方便—下”。

3．当别人为自己做了好事时，应表示感谢。如别人为你端上一杯茶，应双手接杯，并微笑地说：“谢谢”；当别人帮了你，哪怕是一点小忙，都应该说：“谢谢”“麻烦你了，非常感谢”；当接受别人的赠物或款待时，应该说：“好，谢谢！”当拒绝别人的赠物或款待时，应该说：“不，谢谢！”而不该说“我不要”或者“我不爱吃”一类的话。

4．当自己做了不当的事，应及时道歉，说“对不起，实在抱歉”“真过意不去”“真是失礼了”；如果不经意打扰了别人，或是打断了别人的话，应该说“对不起，打扰了”“对不起，打断一下”；如果和别人有约定而因故失约迟到，应该向对方道歉，说“对不起，让您久等了”。

5．学会用“请语”。给别人端茶时，应该双手端正，并说：“请用茶”。假如有事向别人提出请求时，应说：“请您帮我个忙”“请多关照”“请问您……”如接电话，应说：“您好，请问……”

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