常见的沟通问题有哪些
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1、忘记沟通的目的,自顾自说
a.我们花时间沟通,是为了向对方传达我们所知道的信息、知识,或者我们的看法建议,如果时间花出去了,这个目的没有达到,那么只能说沟通失败了。在有限的时间里,我们能够表达的信息量有限,再考虑到听众接受时还要打折扣,因此自己明确每一次沟通的目的非常重要。
比如说有一些大学老师,给学生讲课,刚开始的时候学生们使劲的,努力听课,还是听不懂,于是后来不认真听,反正跟不上,上课打瞌睡。
有些知识在老师看来很简单,但是从学生的角度确没有那么容易理解。老师认为只要课程照本宣科把它讲完,而不管学生有没有听懂。
其实老师可以慢慢的讲课,不要照本宣科,学生能听懂20%,30%,50%都是大收获。
还有一些大学老师,自己的课讲不清楚,评论同行却头头是道,特别是看不得那些能把问题讲清楚、有一大群追随者的同行。
因此,能有效沟通的人一定是对自己的想法和知识有本质的了解,而不只是传话筒。
b. 一些领导干部在大会上念稿子,底下的人都在睡觉或者玩手机。这是浪费所有人的时间,包括领导的时间。
c. 家长骂孩子,上级骂下属。家长和孩子沟通的目的是把想法告诉对方并且让他们接受,上级对下属也是如此。采用骂的方式进行沟通,除了告诉对方自己生气了,起不到任何信息交流的目的。
2. 单向沟通而不是双向交流。
很多人以为话讲出去,对方就听到了,听懂了,并且会去做。其实,一个人把话说出去,对方可能根本就没有听见,或者听见了完全没有理解。
比如有些领导给秘书安排过很多个任务,不管秘书有没有弄懂。其实应该布置任务的时候,等到双方确认之后,才是有效的下达任务。
3. 过多引入主观情感,以及和沟通主题无关的内容。
很多时候,沟通失败的原因不是想要表述的内容对方不接受,而是传达意思的方法引入了太多的主观感情。
比如一个员工找上级要求增加工资,其实只要讲清楚他过去的贡献和今后的潜力值得这个奖赏就可以了。
4. 过于委婉。
很多人在沟通时,怕直言会让对方尴尬,于是讲话爱兜圈子,啰哩啰嗦说了一大堆,对方并没有明白其真实含义。和人沟通时,过分直率或者过分委婉都不好,但是大部分人的问题在于过分委婉,而不是过分直率。
在沟通中要避免以上四个问题,1、不要自说自话,而是要理解对方的感受,待对方听懂之后,再说下文。2、与人沟通是双向沟通,分配任务,与对方确认之后,再安排其他任务。3.不要过多引入主观情感,用事实说话。4、说话不要过于委婉,也不要过于直率。
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