职场上和领导相处需要注意什么?
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一个人在职场上的目的不一样、目标不一样,与领导相处需要注意的地方也不尽相同,因为人总是目的在先,策略跟随,行动在后。所以,题主所问的问题,也需要预设好目的才能完整回答。我们姑且把题主所问的“和领导相处需要注意什么”放在一般的原则下去思考,以便得出职场上与领导相处的通用原则。这个通用原则,不一定和特定原则一致,但可以作为原则思考的一个范围或方向。在这前提下,职场上与领导相处需要注意的方面至少应该包含以下内容。
第一,意见相左的时候,不公开反驳或反对。
作为下属,我相信多数人都会有与领导意见相左的时候。这个时候,作为下属一般会出现三种情况:1)当面反驳;2)保持沉默;3)私下沟通。当面反驳,从一般的原则上讲,并不是最好的选择,因为与领导意见相左,最终还是要落实在表达自己的不同意见上并让领导能够理解和接受。当面反驳显然无法达到这样的目的。如果选择第二种做法,保持沉默,也不利于在领导的心里留下深刻印象,容易被领导看作是一种“消极行为”。第三种选择,私下沟通,更容易被领导接受,也能够让自己在领导心里留下深刻印象,被领导看作是一个“有主见”的人。有主见的人,往往会被纳入晋升的候选人队伍中。所以,第三种更利于自己的职业发展。
注意,领导也是人,也有需要不同意见的时候,但不同意见提出的方式和时机决定了他能不能接受不同意见。
第二,不轻诺,不食言。
无论什么情况,都不要在领导面前轻易许诺、草率承诺。不过,一旦做出承诺,就要不遗余力去兑现承诺。有些职场人为了讨好领导,往往在领导布置任务、下达目标的时候表现出过度的信心,把“没问题”挂在嘴边上,最后任务、目标达不成,再找借口、找理由为自己开脱。这样做,时间一长,很容易给领导留下一个“这个人不靠谱”的印象。所以,要仔细听领导布置的任务或下达的目标的内容,分析任务或目标难度,再做出回应:要么寻求领导在资源上的支持,要么让领导降低任务或目标的难度。这样做,总比事后找借口、找理由积极得多。一旦在任务和目标上向领导作出承诺,就要竭尽全力去完成任务、实现目标。不要把自己的承诺当儿戏。
第三,洞悉领导的难处。
领导,一般不会把自己的难处搁在桌面上谈,有些难处也讲不出口。难言之隐,需要下属去判断和分析。领导的那些难言之隐一旦拿到桌面上,说明他已经对你非常不满意了。尤其是国企事业单位这样人际复杂的环境下,更需要洞悉领导的难处。这需要自己学会分析事物和事物之间的逻辑关系,学会从领导的语气、语调中判断他的难处,学会从具体的事件或环境中判断领导的难处,并不声不响把领导的难处解决掉。领导说“你跟他好好谈谈”,也许本意是让你把“好好谈谈的那个人”开掉,而不是真的让你找他好好谈谈,只不过他碍于法规或制度难于启齿。领导说“这件事情你看着办”,也许只是给你一个面子,但实际上这件事情需要时时向他汇报进度,而不是真的让你自己拿主意、拿决策、做决定。
第四,不要谈论其他领导的不是。
有些下属,为了表现自己对领导的忠心,突出领导的“厉害”之处,往往会诉说其他领导的不是,以博得领导的欢心。领导,往往会从一个人对他人的态度和行为折射这个人对自己的态度和行为。所以,如果下属在领导面前说其他领导的不是,他也会同时认为你在其他领导面前也会说他自己的不是。领导看上去都平静如水,但实际上“多疑”是大部分领导们的特性。尽管这样的做法短期来说也许对自己有些许的好处,但长期来讲,会伤害自己的人格。
第五,不要耍小聪明。
人们往往会小看一个人的观察能力,尤其是领导的观察能力,他们往往以为自己所做的事都是“神不知鬼不觉”的,但在领导眼里在透明不过。他们很像站在讲台上的老师讲课的样子。下面的同学做小动作,以为老师都看不见。其实,如果你自己站在讲台上体验一下,就明白下面所有的小动作都逃不过老师的眼睛。小聪明者往往自以为是。比如,自己就要迟到了,为了避免扣全勤奖,于是赶紧写一个假条,请假半个小时;再比如,眼看自己的工作任务期限就要到期,但又完成不了,就假装积极地为其他同事提供工作上似乎很急需的帮助,以便在任务期限内无法完成工作的时候拿来做幌子。领导,都是鬼精鬼精的,只不过他们很多时候不愿意点破而已。但“耍小聪明”会让领导把你看低,并当成你的一种致命缺陷,未来影响加薪和晋升。
第六,注意关系的边界。
和领导时间长了,下属会觉得与领导的关系越来越近。时间一长,就把“他是领导”这件事抛在脑后。进领导的办公室也不敲门了,进了办公室如入无人之境,随便乱翻领导的东西,“感觉最良好的时候”还会与领导勾肩搭背。有些领导可能会直接指出来,要注意你的行为边界,有些领导碍于面子保持了沉默。但这都是自己未来的“隐患”。领导就是领导,下属就是下属,这样的身份区分客观上存在,领导的心理上也存在。我的一个同僚曾经因为忘记了与领导的关系边界,被领导当着众人的面很严肃地问了一句:你还知道你是谁吗?弄得这位同僚很尴尬,不停地道歉:对不起,对不起。有些公司规定在公司内不得叫“X总”,只能称呼姓名或花名,以示公司不存在身份的区分。事实上呢?那都是做给员工看的,组织架构上能写花名吗?那些身份都装在各自的心里。外企的确都是以姓名称呼的,但总经理就是总经理,经理就是经理,上下的指令关系很明确。
第七,及时回复信息。
上班时间,大家都在一起,需要沟通的事项一般都会当面解决。一旦下班,有些下属就认为“下班时间是我的个人时间”,对于领导通过微信、短信询问情况装看不见。岂不知领导那个时候可能急得像热锅上的蚂蚁一样,急切等待你的回复,但却收不到你的任何反馈。这么做会让自己的形象在领导眼里大打折扣。通常情况下,领导在休息时间发信息一般都迫不得已,至少在他看来是非常紧急的事情。所以,在非工作时间收到领导的信息,要及时回复和反馈,不要冷处理:既不反馈,也不说自己正在忙个人事务稍后回复。上班时间下班时间自然应该有所区分,但对于领导突发的信息还是应该及时反馈、及时回复,否则自己所有的优势都会在那一刻变得一文不值。
这次对于题主的问题回答得比较具体,没有在更高维度上去提炼和归纳,主要原因还是想让这些建议能够更加清晰明了一些。如果你觉得有用,就多思考思考是不是这么回事。如果你觉得不符合自己的现实,可以自己根据这些提示总结一下自己的“注意点”。但原则,总是对自己有好处的。
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