沟通的技巧分为两块,一是有效倾听,二是？

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倾听和同理心是沟通的两大技巧。倾听：是一种接收、建构意义，以及回应说话者之语言或非语言讯息的过程。同理心：认同，或是对他人的感觉、思维、态度将心比心的认知过程。 如果能够在倾听的同时代入同理心，可说是初步踏入深度沟通的范畴。

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