闲鱼卖家不同意退货怎么办 闲鱼卖家同意退货买家不退货怎么办
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以闲鱼6.7.76为例,卖家不同意退货的解决方法如下:
1、如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”,那么自本退款单上次修改之日起15天内,若卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家的。
2、如果商家不同意退款,需要提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助完成退款处理。同时,也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,也需要在15天之内重新申请。
3、非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么卖家是可以拒绝退货的;非质量问题引起的退货,如果是消保店家,需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,继续申请退款就是了。
4、如果仍然僵持,满15天后,请淘宝售后介入。只有满了十五天淘宝售后才介入,并且如果第十五天忘记了申请售后介入,需要重新申请退款后,重新等十五天才能让淘宝售后再介入。
闲鱼是阿里巴巴集团旗下的一款闲置交易平台App,由淘宝(中国)软件有限公司开发。闲鱼的主要功能是为用户提供转卖闲置物品的平台服务,形成一键转卖、在线交易的高效流通路径。2016年5月18日下午,阿里巴巴集团宣布旗下“闲鱼”和“拍卖”业务将合并。针对合并,阿里巴巴集团CTO张建锋表示:“作为阿里集团旗下两项高速成长的业务,闲鱼和拍卖都深具分享经济和强互动的社区基因,二者在发生化学反应之后,将探索包括闲鱼拍卖、闲鱼二手交易、闲鱼二手车在内的多种分享经济业务形态。”2018年8月,闲鱼与小猪短租达成战略合作,小猪将全量向闲鱼输出其国内房源,在智能化体系建设、房源及产品运营等方面展开密切合作。
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