信息交流的障碍与克服

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网络环境下的采访信息交流特点和作用，并对其障碍的产生和现象进行分析、描述，最后提出如何克服这些障碍。
要克服人际沟通障碍，首先就需要控制偏激狭隘的情感，提高自身的心理素质。猜疑、嫉妒等等一些原因，是影响人际沟通的一个十分重要的原因。我们知道，人是有情感的动物，但是对于一些与现代文明格格不入的心理问题，我们必须要用理智、而不是情感来控制，并且要努力的去克服它。沟通的一方要站在对方的角度上去了解对方的观点和价值标准，准确的把握对方的想法和思维变化的趋势与结果。同时还要提高自身的思维水平，克服消极的心理因素，以平和的心态去和对方进行沟通，这样也有利于促进沟通。比如两个平时关系不是很好的人在一起做同样的一个工作，两人并肩作战，在同样的一个问题上有产生了各自不同的看法，这时的两个人不应该在工作中掺入个人情感，应该互相参考、互相衡量对方的看法，克服障碍、相互沟通，采用看法好的人的方法来进行工作，这样无论是对个人还是对于工作来说都是有利的。所以我们应该要养成良好的心理习惯，比如注意力要集中、情绪要镇定、态度要平稳、不急不躁等等，这样有利于对方对于信息的理解与接受。

其次，沟通的双方要做到以诚待人。人际沟通的基础就是诚实守信。尔虞我诈、勾心斗角则是人际沟通的毒瘤。正常的人际沟通的目的是为了达到意见的一致和感情的融洽，是为了解决人们的矛盾，而不是为了加深矛盾。沟通的双方在沟通的过程当中都应该以诚相见，抛弃有意的防范和自卫的心理。美国前国务卿鲍威尔说过：“没有一起在浴室中洗过澡的两个人，不能算是真正意义上朋友。”意思是说，洗澡的时候两个人都是赤裸裸的，所有的一切都展示给对方，彼此没有任何的保留，这样的两个人互相之间没有任何的防范，双方坦诚相待，这样的沟通才是没有障碍的。沟通的双方要有诚意，要用现实的态度解决分歧。站在对方的观点上看问题，而不持怀疑态度，对对方抛弃戒备心理。沟通的双方不能用对方的不足来证实自己的正确，要了解对方、体谅对方、理解对方。只有互相交心沟通才会取得理想的效果，通过一次或几次的沟通，才会最终达到预期制定的目标。

第三，沟通的双方要有坦荡的胸襟，要能够接受对方与自己不同的观点。通过沟通，不仅要了解到对方的不同观点，还要听取并吸收其中合理的部分。我们每一个人都是世界当中的一个个体，每一个人都是完全不相同的。由于每个人的民族、文化、家庭和社会环境的不同，造就了每个人独有的个性和特点，以及每个人对问题的不同看法，这也就决定了人际之间的沟通肯定是有难度的。例如，大城市的人接触的大多是比较现代、比较新鲜、高科技的东西，而农村人接触到的东西则相对比较落后。这样的两种人生活环境上存在着差异，那么沟通起来肯定是会存在难度的。这就要求双方要寻找沟通的共同点，找到彼此都感兴趣的话题，尤其是前者一定要注意放下架子，不要把自己摆在很高的位置上，这样才能够达到沟通的最佳效果、才能够达到沟通的最佳目标。

另外，由于每个人的性格不同心理健康状态的不同，也同样会影响沟通的效果。有的人性格内向，喜欢独来独往，不爱张扬；有的人有自卑的心理，不敢与别人交往。对于有自卑感的人存在着一定的恐惧感，他们也很想与别人进行交往但同时又怕别人不重视他、排斥他，所以就会压抑自己与别人进行沟通的欲望，对别人采取冷淡的态度。有自卑感的人不能自如的与别人交往，不能轻松的应付谈笑，在人多的场合下不愿意表现自己。克服自卑的关键，就是必须要对别人感兴趣，真正愿意与别人交往，而不应该选择逃避，要勇敢一些。还要积极的参加一些集体活动，以此来增进自己与集体的情感，改善自己的人际关系，改变自己自卑的心理。此外，我们还应该对这些有自卑心理的人多给予一些照顾，不歧视他们，主动的与他们进行沟通，这样才能够克服人际沟通当中存在的障碍。

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