情商高的人会怎么说话?
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说话是一门艺术。有些人为什么人缘好,因为会说话!同样一件事,不同人表达出来,效果会截然不同,这就是语言的艺术。在职场中我们会注意到,有的人说话,大家非常愿意听,而有的人一出口,就会招人反感。所以,说话看似是一件小事,其实对一个人的人际关系影响很大。
那么,如果说话才显得情商高呢?
一,批评的话,委婉地说。比如,员工迟到了,如果批评说:“怎么又迟到了”,员工肯定心里不满。而如果说“送孩子晚了吧,以后早出来几分钟,免得路上着急不安全,而且也不会迟到”。
二,求人的话,客气地说。工作中请人帮忙,如果说“小刘,把这个送到打字室”,小刘肯定不情愿,凭什么你自己不去。如果这样说:“小刘,辛苦你一下,把这个送到打字室好吗”。语气一变,别人才会心甘情愿。
三,拒绝的话,惋惜地说。别人向你借钱,如果你说“我也没钱”,人家肯定不相信。而如果这样说:“你要早说就好了,前几天媳妇突然决定买房,昨天刚定了一套,正在凑首付呢”
四,选择的话,技巧地说。去外面吃面,如果老板问你“加不加鸡蛋”,很多人可能随口就说不加。而如果老板问“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋”,大部分人都会说“加一个吧”。
五,提醒的话,幽默的说。如果前面有人并排走路,你着急过去,如果说“让一让”,估计没人理你。而你要是这样说“闪开闪开,小心蹭油”,人们还以为泔水车过来了,会马上把路让开的。
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情商高的人,会懂得揣摩对方的心理,会给对方更多选择的自由。
举个例子来说,在餐厅刚吃完饭的客人,如果听到服务员问,“您好,要不要来一份甜点?”这种问法其实并没有给客人留下选择的自由。如果是喜欢甜点的人可能就会点一份,不喜欢的客人就不会点了。但是换种说法就大不一样了,如果服务员说:“您好,餐后甜点有香蕉布丁和提拉米苏,您选哪种?”措辞一改变,客人的回答也会改变,因为一般人面对两个或者多个选择时,都会下意识地从中做出选择,这就是选择自由的魔力。这个方法最关键的地方,就是对方无论选择哪个选项,都能达到我们的目的。而且,对方还会觉得这些都是他们自己的主动选择,没有被强迫的感觉。
情商高的人,懂得用各种修辞方式,来渲染说话的效果。
举个例子,向女神表白直接说:“我喜欢你!”这样就太平淡无奇了,如果加上赤裸裸的感官词汇就强烈的多,比如:“我一见你,就喜欢得怦怦直跳!”“我一见你,就喜欢得嘴唇颤抖!”“我一见你,就喜欢得双眼迷离!”
情商高的人,懂得用“儆其所恶”来达到自己的目的。这里面的“儆”类似于“警报”的“警”,儆其所恶的意思,就是明确的告诫对方:你觉得很不错的东西,其实是存在着看不见的坏处的,这其实是利用了心理学上的“损失厌恶”原理。损失厌恶,其实就是人们害怕损失的本能。
举个例子来说,我们在饭店就餐都遇到过满地乱跑的“熊孩子”。大厅吃饭本来就挺吵的,还要忍受这些小孩子大吵大叫,想想也真是头疼。那么,假如你是饭店的管理人员,该怎样说服孩子的父母管好自己的孩子呢?如果你对家长说,“为了避免打扰到其他客人,请您管好自己的孩子”,家长们可能会若无其事,继续聊她们的话题,不会把这件事放在心上。但如果你用心揣摩下家长的心理,从他们的利益出发,效果就大不一样了。你可以这样说:“女士们,打扰一下,我们厨房刚刚做好的菜非常烫,如果不小心撞到孩子身上,会造成严重的烫伤,能不能请你们让孩子回到座位上呢?”
这样说完以后,这些家长一定会紧张起来,会立刻喊自己的孩子回到座位上坐好,如果孩子不听话,家长还会主动起身去接孩子回到座位。为什么会有这么大的差别呢?这是因为家长们就算不在乎自己的孩子打扰别的客人,但是不会对自己孩子的安危不管不顾。
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