护理沟通交流的基本方式有

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1 要主动问候患者我们护士在工作中要使用四性语言，即礼貌行、解释行、安慰行、保护性，在病人刚入院时要主动迎接病人，主动向病人介绍环境，各项规章制度，介绍主管医生，主管护士等以消除他们的陌生感。2 善用非语言交流护士要仪表端庄，体态优美、淡妆上岗，这样可给患者留下美好的“第一印象”，在工作中要善于使用非语言交流。护理过程中常用的非语言交流信息系统包括面部表情、眼神、身体的姿势，以及必要的触摸。如对儿童、老年人及重患者。有时对患者的关心和体贴，可体现在一个细微的动作中。如触摸患者的额头，在寒冷的冬天，帮患者掖一下被角等，都可以温暖患者的心，体现出亲情的关怀。3 要选择适合的语速、语调、声调语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的重要工具。它象一面镜子在护理工作中反映出护士的思想、道德、文化修养和情操。语言对患者来说更有重要的含义。当患者处于陌生、恐惧、焦虑痛苦的状态之中，患者会对医护人员的每一句话都会洗耳恭听，即使是一句不经意的话，或是一个无意识的表情，都能对患者的心理产生影响。护士的语言可以给患者带来信任和希望，也可以给患者造成痛苦和绝望。由此可见语言交流在护患沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。护士在与患者沟通时语速不宜过快，如过快超过了患者的接收能力会影响沟通效果。护士在与患者沟通时把握好语调和声调可使患者产生亲近感。不同的语调和声调会影响沟通效果。4 要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语通俗语言可增强沟通效果，经常使用医学术语会使患者很难理解，信息的内容。5 要选择适当的时机，注意及时性5.1 恰当时机 与患者沟通应选择在病情、情绪稳定之时。 例如对于那些头痛的病人就应该等缓解了头痛以后在向他介绍有关疾病的知识否则他也无心听你介绍。52 及时性 比如刚入院的病人应该及时向他么介绍病房环境主管医生主管护士规章制度等使他们消除陌生感。再如明天就要做手术的病人应该及时向他们介绍有关手术的知识介绍术前术后的注意事项使他们消除恐惧感6 要提倡个性化服务模式虽然都是患者，但由于患者的年龄、文化背景、患病时间的长短不同，对疾病的认识和知识的需求也不尽相同。护士在给患者做宣教时要区别对待，有所侧重，不能千篇一律。尤其是对年纪大的老年患者讲疾病知识时，声音要大一些，一次不要讲得太多，还要经常重复讲。光讲不是目的，要和患者互动，要让患者记住才是我

护士与患者沟通技巧 沟通需要耐心 护士每天面对的是各种各样的患者，有的患者理解力好，有的患者理解力差，在面对这种情况时，我们要有耐心，不要有点急躁的表情。我们面临的是患者，护理时最需要的是耐心，是特殊的组。 面带微笑 在与患者沟通时，请注意要面带微笑。病人遭遇一个陌生的自然环境，会有一些焦虑不安和抑郁。微笑可以让你感觉很好，并且能够缩短你和病人之间的距离，从而促进你的下一次交流。 语言的组织 当与病人沟通时，由于每个病人的教育水平不同，所以沟通需要不同的语言，遇到文化水平低的病人时，沟通语言应该容易理解，不要用医学术语解释，使用病人能理解的语言沟通，病人能理解，这是有效的沟通。 沟通时注意沟通距离 护士与患者沟通的时候要注意沟通距离。太近了的话不合适，太远了，可能患者连你的话也听不到。所以大概50厘米这样的距离是最适合沟通的距离。 非语言的运用 在沟通时要注意使用一些非语言技术。例如，无法打头、眨眼、拍打患者的肩膀、张开嘴说话的患者，必须使用自己制作的卡片与患者进行交流。这样，在你进行长篇大论的语言交流时，就能避免患者受到特别的辛苦。 注意语速的控制和适时的停顿 与患者沟通时候要注意语速的控制和适时的停顿。切忌自己一个人在那里滔滔不绝的一通讲话，那样的话，通常是你说完了，患者还是一脸的迷茫。因此沟通的时候注意语速不宜过快，还要适当的停顿一下，给患者一个理解你话语的时间。 适当的给予患者一些鼓励和夸奖 与患者交流沟通的时候，要适当的给予患者一些鼓励和夸奖。患者的到鼓励和夸奖后，会有一种成就感，人在这种状态下是很有利于接受新的而信息的。

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