我是卖保险的,为什么感觉和别人沟通很难?
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与人沟通的技巧
很多人以为能说话就是会沟通,这是比较片面的观点。生下来就会说话的人多,但有沟通能力的人,却不多。
结合工作中的经验,说说自己的看法吧。
跟人沟通是分场景的,场景不同,说话的技巧侧重面也不一样。
挨个来说。
1、与陌生人交流
不管是出差,还是拜访客户,或者碰到新来的同事,生活中经常会遇到跟陌生人交流的时候。
最常见的问题就是,跟陌生人不知道聊什么话题,有点尴尬。
直接聊年纪、婚姻这些肯定不行,人家跟你还不熟,太唐突了。
最好的方式是什么呢?
从姓名开始。
因为姓名是公开的,不存在隐私的问题,所以大家都没心理负担。聊完姓名,可以聊聊家乡,聊完后应该有点熟悉了,可以结束话题或者引导去兴趣爱好方面。
所以跟陌生人沟通时,最好从公开话题聊起。
2、被责备工作不力
每个人都有领导和客户,双方难免出现分歧。当被责备的时候,应该怎么办呢?
比如,领导说你工作没做好,还去休息。
有人可能会直接反击,类似这样:我工作哪里没做好了,加班的时候你没看到啊,要把工位搬你那去吗?
反击后,是出气了,但后面的事情大家都明白会怎么发展。
我们在遇到这样情况的时候,应该怎么办呢?
先肯定对方提出的意见,然后表达已经收到这个信号,先把对方情绪稳定住,再提出自己的看法和做解释。
3、听不进你的话
每个人都有自己的想法,统一思想是很困难的事。
很多人不管人家听得进去不,只顾表达自己观点,结果自然很差。
这种情况,就算像连珠炮一样乱射出去,也击不中任何目标。
怎么解决呢?
引发对方好奇,再把谈话拉到自己想表达的主题上来。
总结
会沟通不是天生的,有很多技巧在里面。不管是什么场景,记住一个大原则,多让对方表达,自己说的时候,一定要多说对方感兴趣的点。
不断尝试,随时总结,相信要不了多久,你就能成为会沟通的高手!
我是李舟,10年实战经验,每天分享3~5条干货。
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