怎么才能提高交流技巧？？

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充分了解企业及自己 1、充分了解企业产品以及给消费者的利益。 2、充分了解个人的特点并不断地总结学习。
了解消费者及消费需求 1、消费者的分类及特点(消费心理分析等)。 2、消费需求
产品功能
消费利益
需求满足
将产品特性转换成特殊利益的技巧
从事实调查中发掘顾客的特殊需求
从询问技巧中发掘顾客的特殊需求
介绍产品的特性(说明产品的特点)
介绍产品的优点(说明产品功能及
特点的优点)
介绍产品的特殊利益(阐述产品能
满足顾客需求,能带给满足顾客特
殊需求)

沟通能力和表达能力怎么提高

多看书，多思考。
在你看过足够多的书后，你会发现你不自觉的说话就会注意技巧。
多练习。一个沉默的人不会很好地表达自己的想法。
另外，就是必须大胆。放开自己的思维，在人前不要怕讲话。
最主要的还是多看书。

感情问题………希望你们认真的帮助我

一个人主动久了，难免有累的时候，我懂你，因为我也有这样的经历，但你说的不全面，例如他对你好不好啊！你和他在一起开心吗？所以不好判断啊！在说了这是你们俩的事，不可能我们说分或合，你就照做吧！我的建议是多沟通多交流，把心里想得都说出来！不然他又怎么会知道，只要你们之间还有爱，一切问题都不是问题！亲！祝你幸福！

有没有关于有效的沟通技巧的文章或ppt

推荐：
书：《人性的弱点》； 《影响力》。讲的大概都是关于一些人性的问题，虽然不是专门讲沟通的，但是真的写得很好，强烈推荐，对增强沟通技巧绝对有好处。
ppt：我有不少，如果需要可以发消息给我，我传给你。

最后推荐个余世维的讲座，就叫有效沟通，可以在网上搜索下载一下，不过时讲领导的，人家是讲经理人的嘛，不知道对你有没有帮助。

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