如何进行有效沟通，建立良好医患关系？

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1、处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提，建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件，所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流，注重沟通的方式方法及效果，提倡人性化服务，让患者在医疗护理服务中体会到医护人员对他们的关爱之心。

2、在日常生活中，加强与患者的信息沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，畅通沟通渠道，注重沟通效果，促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作，共同战胜疾病。

3、亲切细致是医患沟通的首要条件：从患者入院开始，护士应耐心、全面、详细地介绍住院有关情况，要以亲切、自然和蔼的预期，让患者感到被尊重、被重视。消除他们对医院环境的陌生而造成的恐惧和不适应，让他们对医护人员产生信任感。

怎样与门诊医生进行有效交流？

门诊就诊沟通：门诊是绝大部分患者看病治疗必须，也是首先接触到的一个环节。在门诊，医生要通过询问患者的病史，了解患者的主要问题，做出初步诊断假设，并开出相应的检查，进一步确诊。在该环节的特点是：等待时间长，就诊时间短；患者目的明确，医生主导性强。那么，在该环节的沟通中，作为患者，应该怎么做，才能让医生最快获取自己的信息呢？

首先，努力平和心态。漫长的等待时间，会让很多人不耐烦。所以，一定不要急躁，以免和医生或者其他患者之间发生不愉快的口角。患者等待的时间长，要想一下，医生也是一直在问诊、开方、治疗。每个人的平均就诊时间短，并不是由单个医生做主导的。

第二，对自己的不适，表述清楚。这一点绝大多数人都能做得到。因为，都很清楚自己看病的主要原因。但是，要注意，你是否是第一次就诊，如果不是，那么最好把你之前就诊的资料带上，这样方便门诊医生了解你疾病的既往治疗情况，判断疾病的进展，评估严重程度。

第三，对医生开的医嘱，也就是告诉你怎么吃药，什么时间复查，一定要问清楚。门诊治疗不同于病房，医生不会也不能随时了解患者是否按照医嘱进行治疗。所以，患者自身要清楚自己的治疗计划和措施是什么，并按照医嘱执行，且要定期返回门诊就诊评估，直到康愈。

第四，切忌要求医生开检查。很多人在就诊时，有个习惯：医生，我想做个CT，帮我开个CT检查吧！医生问：为什么呀？有些人会信誓旦旦的说：我上网查了，我这是***病，开个CT检查就可以了。但是，医生还没有了解清楚患者情况，就开检查是不符合诊疗规范的，也是对患者不负责的。简单的网络查询，替代不了医生对患者进行病史询问、体格检查，进而综合评估，做出初步诊断假设，之后才能开具相应的检查。

第五，相信医护人员。现行网络信息传输速度非常快，很多人喜欢百度诊疗，也就是上网问一下“度娘”，参照上面的答案和自己比较，去质疑医生是不是开错药啦？开多检查啦？通过网络平台，了解医疗知识，是一件正常的事情，也有利于医患之间的沟通，但前提是患者获取的信息是正确的。而且，疾病在每个人身上的表现是有差异的，不能一概而论。网络上的搜索结果，只能作为部分参考，其价值是相对有限的。和医生讨论病情和治疗方案是非常值得提倡的，但是如果就此产生了质疑，进而不遵从医嘱治疗，则是非常不应该的。

如果患者或家属与医生之间就诊疗过程，产生了意见分歧，该怎么办？在诊疗过程中，确实存在不同医疗机构之间或者不同医生之间治疗水平的差异。如果你已经对自己的医生不信任，不妨选择其他医生或者转院就诊。

总之，医生和患者，应该是同一个战壕里的兄弟，共同抗击疾病。也许，当今医疗还有很大的局限性，但医患双方，都会为了抗击疾病，而做出最大努力。沟通是交流的基本方式，相互尊重是保证有效沟通的基本原则。希望医生和患者之间的嫌隙越来越少，希望天下病苦越来越少！

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