职场菜鸟怎么让自己快速学会和客户沟通的技巧？

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发布于2023-04-02

好酷屋教程网小编为您收集和整理了职场菜鸟怎么让自己快速学会和客户沟通的技巧？的相关教程：1、突破心理障碍。每个人在第一次做销售与客户沟通时都会有心理障碍，需要你去克服。可以多听老销售如何与客户沟通，可以把要和客户沟通的内容写在纸上，还可以与同事模拟演练等方式消除紧张情绪；2、注意组织好与

职场菜鸟怎么让自己快速学会和客户沟通的技巧？

1、突破心理障碍。每个人在第一次做销售与客户沟通时都会有心理障碍，需要你去克服。可以多听老销售如何与客户沟通，可以把要和客户沟通的内容写在纸上，还可以与同事模拟演练等方式消除紧张情绪；

2、注意组织好与客户沟通内容的顺序。建议从结果一步一步倒退自己的内容。例如，签单-处理客户的价格异议-报价-产品介绍-开场白。具体内容需要你自己组织；

3、要会换位思考、将心比心，如果你把客户当朋友一样对待，客户也会如此对待你。

祝您成功！

1.学.同事中但凡做的好的，观察记录

2.练，脑子里练，对方说啥我说啥。实战练，找同事、伙伴(销售必备：脸皮就是抗事能力足)

3.99%刚开始很尬，在相对较长的时间都很尬。不是你自己这样，不必自卑。需要一次次记录收获与复盘。下次同样我会怎样，找到了解自己的切入口。慢慢朝自己长处的方式修炼(身边指定有一个那么优秀的人际关系高手存在，放弃赶超他/她)，成为真正特色的自己

如何做好客情维护？

谈到客情维护，部分人可能认为就是要和代理商搞好关系，见面时喝个酩酊大醉后称兄道弟，固然上述内容也可勉强视为客情维护的一个部分，可是这未免流于表面和片面。那么如何正确做好客情维护呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　正确做好客情维护的三个方法：

　　正确做好客情维护的方法一、周期性情感电话拜访

　　作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自已能够归属于某个组织，而销售人员在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足代理商对于第二类情感的需求，对于这类电话的效果，销售人员只要想想自已出差超过一周后接到公司的问侯电话的心情就可以理解了。不过情感电话拜访有两个注意事项：一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言要相对不规律一些，以在代理商心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。另外电话内容以“嘘寒问暖，使劲关怀”为主要内容，但切忌肉麻!

　　正确做好客情维护的方法二、周期性实地拜访

　　笔者在实际工作中曾遇到过这样一件事，当笔者每隔一个月连续拜访了一位代理商三次后，该代理商这样对我说：你能经常来看我真的很高兴，这说明公司对我这块市场很重视。你看做A产品(该市场主要竞品)的某人签定代理合同后，厂家半年没来过人，而觉得很不是滋味。其实正如同恋爱中的人一样：一百个电话也比不上恋人的一个拥抱。进行这种纯客情维护性实地拜访时要注意如下几个注意事项：一是可以给代理商带一些价值不高但很实用的小礼品。二：要给代理商带来代理商所认识的公司高层的问侯。三：最好能结合一些小规模的培训活动，如商务礼仪、导购技巧等等，要让代理商感觉有所收获。

　　正确做好客情维护的方法三、重大节假日客情维护

　　现在人们传达贺词的媒介非常之多，如短信、电话、电子邮件、寄贺卡等等不一而足，各有各的特点，具体选择时在充分考虑接受者的个性特点的同时，有时可巧妙运用逆向思维，如当几年前电子邮件使用者很少时，可使用电子邮件发送贺卡并提醒对方接收，则可给对方带来惊喜。

　　而在如今广泛使用传真短信的年代，若能静下心来给代理商寄去一封情真意切的贺信，定会使他印象深刻难以忘记。

　　常用维护客户的方法：

　　一、短信

　　从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

　　二、信件、明信片

　　汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

　　电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

　　三、邮寄礼品

　　节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：

　　某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。

　　四、客户联谊

　　现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。

你好，维护好客情关系可以从以下几点入手：

注重个人形象。

对于一名合格的销售人员，我们应该建立良好的客情关系，最重要的还是从自身做起，管好自己才能给客户呈现出最好的一面。因此，一定要注重个人形象。

要有积极态度。

做任何事情，都应该展现积极的一面，如果我们为人处世始终能够做到谦虚和谐，总是能够用自己的正能量打动别人，那么，一定非常有助于销售工作。

注意言谈举止。

一个人的行为方式和言谈举止，完全能够表现一个人的想法和态度，所以，一定要注意这一点，说话应该非常客气，对人的态度也应该低调谦虚，戒骄戒躁。

多去赞美别人。

为人处世一定要讲究方法，不要说别人的不好，自己心里有数就可以，相反，对于客户来说，他们更多的是希望听到我们的赞美，要经常夸奖别人。

虚心接受批评。