如何勾起客户的好奇心和兴趣，让他们愿意和业务员进行交流沟通？

好酷屋教程网小编为您收集和整理了如何勾起客户的好奇心和兴趣，让他们愿意和业务员进行交流沟通？的相关教程：好奇心是人类的天性，人人都有。兴趣是每个人的爱好不同，导致的兴趣不同。想让客户愿意和业务员交流。那么业务员是否对客户有充分的了解。比如客户喜欢象棋，你跟客户聊昨天的篮球如何如何，客户还能有兴趣吗？平时

好奇心是人类的天性，人人都有。

兴趣是每个人的爱好不同，导致的兴趣不同。

想让客户愿意和业务员交流。

那么

业务员是否对客户有充分的了解。比如客户喜欢象棋，你跟客户聊昨天的篮球如何如何，客户还能有兴趣吗？

平时要注意细节，从客户的兴趣去出发，多注意观察客户。聊客户喜欢的事情，就绝对没有错。就能引起客户的共鸣。

之前读过一本书，讲冷读技术的。就是与客户接触的一瞬间，通过客户的语言、表情、微表情就能猜出客户内心的想法。

建议你也去听听这样的课，或者买本书学习一下。

做业务确实不容易，祝你事业蒸蒸日上。

与领导或客户对话时，最该注意的是聊天细节吗？

谢谢邀请！

最该注意细节有点严重了，但是细节是必须要注意的。因为细节是魔鬼，细节决定成败。实战中有如下建议：

第一、关于称呼的问题。

如果不称呼官衔或者头衔，建议一律用“您”这个称呼，怎么着都挑不出毛病来。相反，如果你对一个既比你年长，又比你资深的人称呼“你”就很容易被人认为是没有礼貌。称呼“您”，既显得谦逊，又没有失去什么，何乐而不为？

第二、注意应答的方式。

还记得刷爆朋友圈的那篇“嗯”的文章吗？文章说老板问一个女员工问题（可能是他的助理吧），她直接回答“嗯”。老板感觉不爽，教育了她。这个女员工觉得老板教育她没有道理，想提出辞职并且发到了网上。结果出乎她的意料，因为大多数网民都支持老板的做法。这个中心思想就是当你跟老板或者客户谈话的时候，你的反应应该更加的积极。什么叫积极主动呢？就是让老板和客户觉得到你听了，听懂了，而且会去做。

第三、得体的肢体语言。

介绍一个SOFTEN原则，这个原则不仅适用于跟老板和客户沟通，原则上适用于跟任何人沟通。实践好SOFTEN原则，你在职场上会更吃得开。

以下内容摘自我的原创文章《如何在职场有效沟通》

Smile微笑。当你微笑时，会增加别人心理上的安全感而让你更具有亲和力。需要注意的是，微笑一定要发自内心，而不是所谓的职业微笑。信不信，你的职业微笑一定会被看出来？

Open开放。想梦想拥有全世界吗？请张开你的双臂。如果你留意观察，你会发现很多沟通高手说话的时候都是张开双臂的，比如马云，奥巴马。

Forward Lean身体前倾。有时一个肢体语言胜过千言万语。如果你后背靠在沙发上，再翘起二郎腿，谁会相信你是在谦逊的听别人说话呢？

Tone音调。单一的音调容易让人觉得乏味，尤其是时间持续3分钟以上时。

试着做一个朗读练习：

汤姆很穷，但是很诚实。Tom is very poor but honest.

这句话中，“很穷”的音调是要向上挑，而“很诚实”则是音调向下，且重点强调。这样就可以突出这句话的精华所在，同时让朗读绘声绘色。

Eye Contact眼神交流。眼睛是心灵的窗户，眼神交流是必不可少的。但是跟一个人交流的时候，要避免直勾勾的盯着对方。而与一群人交流的时候，比如在演讲的时候，你可以不断扫描你的观众，并在个别观众那里稍作停留。总体能够达到让每个人都觉得，你只是在对Ta说话是最好的。

Nod点头：点头表示同意或者赞许是好的。但是要注意不同的文化对于“点头”的释义是不同的。比如印度文化里“点头”表示“不”。

这次的分享就到这里了。希望对你有所帮助！

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我们把这两个对象分开来说比较合适：

一、先说说与领导对话：

1、效率第一。

领导的时间显然比你宝贵，你的理解力和即时有效回应，会极大的节省领导的时间，本着这个目的，很显然你需要聚精会神，最好是注视着领导，并且做出积极的反馈，如频频点头等，有必要记录的内容可以做好书面记录，如果没有听清楚领导说什么，不要装听到了，在间歇中礼貌的申请让领导重复一下。那些在对话中左顾右盼的人，领导非常担心你没有理解他的意图和表达的主要内容。

2、关键点理解。

领导对话中的关键点，一是记录，第二个方法是找领导确认一遍。话术可以是：“领导，您刚才提到XXX，我尝试理解下来，主要是这3个方面，第1，XXXX，第2，XXXX，第3，XXXX，您看我是否理解有差错或遗漏”。或者当你还没有理解的时候，也可以让领导再给一些补充说明，因为领导掌握的信息远多于你，未必所有的信息都能和你同步，话术可以是：“领导，关于您刚才提到的XXX，我对某一点不是很理解，比如XXXX，您能不能再解释一下，或者提供多一点相关信息。

3、细节也很重要。

细节很重要，当然对比领导找你对话的沟通目标、以及主要工作分配，是次之的，领导没有太多的时间给你说细节。遇到这种情况，一般可以说：“领导，您刚才提到的关于XXX方面的，可能还有一些细节我不是很理解，您看我能不能找XX部门的某某某请教，或者进一步的确认，或者您有没有推荐合适的人我去找他。”

4、关于弦外之音。

很多人特别希望能听出领导的弦外之音，并且把那些东西作为工作的标准和判断的依据，毫不客气的说，这是很low的思维品质，对自己对工作对公司没有任何价值。但是，倘若领导确实有心给你设置一些难度和障碍，对你做一些考察，自己也得用心感知到，并努力找到解决这些障碍的方法。

二、再说一说与客户的对话：

1、细节都是达成谈判目的的组成部分。

客户的寒暄、试探、表达，最终都是为谈判的目标服务的，显然需要倾听并且注意细节，在谈判中，对方完全有可能就某一个小点轻描淡写的提一提，试试你的反应，倘若这个点对合作、对协议有很大的影响，有必要在核心环节提出来，话术可以是：“王总，您刚才提到关于XXX环节，你们可能希望XXXX，只是简单一提，我没有理解的很清晰，您能不能就这一点再细说一下？”

2、倾听比先入为主好。

实际上客户聊天也好，商务谈判也好，有太多的原则和技巧了，但是从沟通的有效性来说，倾听对方所表达的，并快速的抓住核心点，并把自己的理解找客户进行确认（方法同对领导），会使得沟通的有效性大大提升，那些没有认真听而让客户反复重复的沟通就更糟糕了。如果不耐心倾听，先入为主的希望把自己的主张甩给客户，通常效果都很一般。

3、原则性问题需要清晰表达。

不管对方抠的多细节，原则性问题要及时抛出，并加以说明。藏着掖着，或者事后表达，也会让客户很抓狂。

以上都是说的聊天内容上的细节。除了内容之外，还有很多细节，诸如开场白用什么切入比较能破冰（您这幅字应该是大家之笔吧！），中间出现争论焦点怎么转移话题（嗨，其实我对这个事一点不专业，这才向您这个专家请教的），怎么在核心矛盾和目标已经达成后切换话题（哟，今天可够热的，这么闷，估计一会下雨了），等等等等，这些都是细节！

希望能解答你的问题，欢迎关注和留言交流。

以上就是好酷屋教程网小编为您收集和整理的细节,对话,领导相关内容，如果对您有帮助，请帮忙分享这篇文章^_^

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