如何缓解业主与物管间的矛盾？

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物企业和业主之间有矛盾这也是正常的现象，毕竟他们是市场的两个主体，各自为了自己利益最大化。大家都在说物业企业与业主的矛盾非常激烈，从网络的发言也可以看到对物业不满的人从表面看还不在少数。但是我们仔细分析一下在网络发表对物业企业不满的人相对于全国整个业主群落那就是少的太少了，是可以忽略不计的，因为对物业满意的人是不会在网络上主动表扬物业的，他们甚至不会看这方面的文章。

在网络上发表对物业不满的人，可以归纳为下面这几类:

第一类:他们所遇到的物业企业确实是不规范，有问题的物业企业，他们发表的意见是物业乱收费、乱提价、侵占公共收入、服务不到位。这些问题都是物业企业的问题，业主可以向属地人民政府物业管理行政主管部门投诉寻求解决或者通过向属地人民法院提起诉讼解决。

第二类:业主们提出物业管理不应该收费，这些费用应该由政府来承担。他们提出的要求是取消物业回归社区；由政府组建物业局统管物业；30年前没有物业小区不是也好好的；取消物业。提出这些问题的人大多数都是，经历过计划经济时代的老人，他们希望回到计划经济时代由国家统管后勤的那种模式。这类人由于多数是退休人员有充足的上网时间，这种声音在网络是比较强烈的。

第三类:他们在网络经常提的口号是:物业是黑社会；打黑除恶从物业开始；取消物业行；物业是业主请来的凭什么还要管业主；业主是主人，物业是业主请来的佣人，业主叫你干嘛就应该干嘛；业主自己买的房子为什么要交管理费；物业管理费是按建筑面积收的，为什么不搞我家里的卫生；这些人大多数都是缺乏法律知识，素质较低，固执己见，听不得不同意见的人，或者是因为在小区内有违章违法行为被物业举报的人。物业管理行业的存在是由市场决定的，不是用一道行政命令就能取消的。如果物业是黑社会，应该向公安机关举报，而不是在网上否定整个行业。

第四类:就是那些不自律的不良自媒体，他们通常不顾事实真相、断章取义、歪曲事实、曲解国家法律法规，误导业主。这些自媒体人本身素质低下，品质恶劣，还喜欢在自己不擅长的领域里说三道四，胡说八道。目的就是为了博眼球，增加点击量。

总之，物业管理企业与物业的矛盾是不可能完全消除的，当一些旧的矛盾解决了，新的矛盾还会出现。个人认为物业管理企业与业主之间应该相互体谅、相互理解、相互包容，遵守国家法律法规要有契约精神。出现问题不应该互相指责，互相埋怨，甚至侮辱骂，应该心平气和的坐下来协商解决，协调不了的应该通过人民法院的判决来解决。

以上是我对这个问题的看法，喜欢的关注、点赞、转发，在我的个人主页上能看到更多有关物业管理的文章。

你在某东上买东西，也可能遇到假货，还拒不退钱；你去饭馆吃饭，也可能遇到态度恶劣，饭菜不卫生，店家也不鸟你。

人活在世上，总有矛盾和不如意的事情发生。没人叫嚣要取消某东、某宝、某多多，也没人叫嚣取消饭馆等。觉得不爽，可以再换一家，离了谁，地球一样转动。

但是现行的物业制度，既不能施压让物业公司提升服务，又无力解除合同。只能接受，是让人最郁闷的。

市场经济，竞争最容易迫使参与者，通过优质服务，赢得一席之地，获取相应利润。

物业行业则几乎没有竞争。小区成立不了业委会，也开不了业主大会，无法解除合同，物业公司当然高枕无忧。

物业行业没有业主参与的评价制度，业主花了钱，却没有任何话语权，除了垄断行业，估计也就剩物业行业了。所有的公司没有相互比较，没有评比压力，不需要有进取心，自己愿意怎么服务，就怎么干。

如果有评价，多数业主认可的，少数人就应该服从，应无条件缴纳物业费（因物业服务造成损失的另行主张），所谓的矛盾是个人错误的认识。

多数业主不认可的，物业公司则必须离开，换成下一个公司，了断之前的矛盾。

业主的不满，有发泄的渠道，矛盾才容易化解。

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