什么是社交电商?该怎么做?
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什么才是社交电商?
我们先来理解下与社交电商对标的传统电商是什么。
传统电商
传统电商,指的是依靠平台生长的一类电商。本质是以流量为王,各平台拥有一个聚合型的流量中心,比拼的是获取流量的能力。例如:淘宝、天猫和京东。它们都是依托平台发展壮大的。所以传统电商也称之为平台电商。
社交电商
社交电商,指的是依靠社交关系、社交圈子发展的一类电商。本质是以社交为中心,以人为中心的,是去中心化的,通过社交工具自带的流量,打造有流量中心。例如:拼多多、小红书和云集微店。它们都是依托“人”发展的。
传统电商与社交电商的区别
1、发展模式
传统电商是以“货”为中心的,是产品导向的,是基于流量经济发展的模式。
社交电商是以“人”为中心的,是用户导向的,是基于分享经济发展的模式。
2、流量获取方式
传统电商是因需求才发生关系的,流量的获取更依赖于搜索。
社交电商是因关系才触动需求的,流量的获取更依赖于人与人之间的传播。
3、传递理念
传统电商传递的是价格,是冰冷数字。
社交电商传递的是信任,是有温度的情感。
4、用户方面
传统电商的用户是散的,是很难沉淀的,是链式驱动的,需要不停的找新的流量。
社交电商的用户是有凝聚力的,是聚合型的,是可以自建流量池的。
5、盈利模式
传统电商流量是入口,流水是资产,差价是盈利模式。
社交电商产品是入口,粉丝是资产,社群是盈利模式。
总而言之,社交电商是以人为中心的,核心定位是经营“人”,社交电商需要我们忘掉卖货思维,忘掉流量思维,社交电商对象应该是粉丝电商,他们是愿意沟通、交流互动的。
那么社交电商的模式有几种呢?
目前来看,社交电商爆火的模式有3种。分别是:社交内容电商、社交分享电商和社交零售电商。
社交内容电商模式特征:内容驱动成交,受众立足于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群,通过自己或者他人发表高质量的内容吸引海量用户访问,积累粉丝,然后引导用户进行裂变与成交。例如:网红达人通过社交工具(微信、微博、公众号、直播、短视频等社交媒介)生产内容吸引用户消费,解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。
平台的典型代表:小红书、蘑菇街、抖音等
·小红书以图文分享为主,整体篇幅较长,热门的评测会分析产品成分、科技含量、体验感、使用场景等,这些优质的用户原创内容可以让消费者更直观的了解产品,整体信服力较强,比一般的广告更有效果。
·蘑菇街则专门建立导购平台,请KOL专业导购,吸引顾客购买,更易提升用户黏性,提高信任感,与此同时成交率也会相应提高。
·抖音通过视频内容带货,主要通过产品的使用功能展示引起震撼效果,引发很多抖友关注和跟风,一时间将迅速刮起一阵产品热,在淘宝等购物网站上同期也会上线很多“抖音同款”。
社交分享电商模式特征:通过用户分享,在社交媒介(微信等平台)利用社交关系帮助商品传播,抓住用户贪婪、炫耀、兴奋等人性需求吸引消费者购买。典型玩法是拼团。
平台典型代表:拼多多,京东拼购
·拼多多的成功在于立足微信海量的流量形成低成本用户裂变,抓住三四线得用户对于低价需求的真正痛点,最终产品以拼团的方式来完成销售的闭环。
社交零售电商模式特征:这类模式一般整合供应链多元品类及品牌,开发线上分销商城。通俗来说就是基于社交场景搭建线上零售平台。其方式分为直销(B2C)和分销(S2B2C)2种方式。
平台典型代表:云集微店
·云集微店是个人零售服务平台,可为店主提供美妆、母婴、健康食品等各类货源。云集依靠大流量获得话语权,保证商品的高性价比,大量店主通过社交关系扩散商品信息,增加商品曝光流量。终端消费者看到商品信息在云集下单,由云集官方完成配送、售后。订单完成后,店主从云集获得提成收益。
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