2020双十一退款通道什么时候开

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发布于2023-04-13

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我们都知道，双十一是很不错的一个狂欢购物节，几乎所有的年轻人都会在这个时候进行网购，很多人买了东西之后想要退款，但是双十一当天退款通道是关闭的。那么2020双十一退款通道什么时候开呢？下面让我们具体来看看吧！

2020双十一退款通道什么时候开

11月12日开通。

为保证广大消费者在天猫平台上有稳定的交易体验，在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期间，消费者“已购买的宝贝”页面未送达订单的退款申请功能暂时关闭，活动将于2020年11月12日00:00重新开放。除供销平台（供应商和分销商的采购订单）和虚拟订单*外，请参阅“购买婴儿”列表中退款条目中显示的信息。

鉴于2020年11月20日至2020年11月23日期间，消费者未能如期交货的，有权在2020年11月23日至2020年11月23日期间，在2020年11月21日00:00之后，消费者可以选择根据事实进行维权。预售订单和虚拟订单*由于其产品的特殊性，不受上述限制。

2020双十一退款多长时间

这个要看是否发货了，如果没发货，一般提交退款申请的1—3个工作日会退款成功。如果已经发货了，那么就需要退货退款，这种花费的时间会久一点，可能需要一两周的时间。

对于天猫于2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59发起或修改的退款/退货申请，商户应在消费者发起或修改退款申请之日起5日内办理。如果未能处理申请，将自动达成退款协议。除了一些商业和虚拟订单。

2020双十一退款的相关问题

1、关于未发货申请退款的问题

因为活动期间流量很大，生成的订单量也很大。在2020年11月11日0:00至2020年11月11日24:00期间，买家购买宝贝页面中未送达订单的退款申请功能关闭，2020年11月12日0:00开启该功能。除宝典充值、淘视点播、分销平台、淘宝订单、虚拟订单外，详情请参考退款录入信息。

2、关于退款申请介入时间延长的问题

对于2020年11月11日0:00至2020年11月25日24:00期间发起的天猫退换货申请，除阿里巴巴通讯等部分业务和虚拟订单外，买卖双方可在发起退款申请之日起5天内申请天猫客服介入，电子代金券和航空旅行的部分类别订单。

3、关于卖家处理退款申请时间延长的问题

处理：对于2020年11月11日0:00至2020年11月25日24:00发起或修改的天猫退货退款申请，卖方应在买方发起或修改退款申请之日起10日内处理，逾期不办理退款的，将自动达成退款协议。除了一些商业和虚拟订单。

4、关于买家填写退货运单号时间延长的问题

对于2020年11月11日0:00至2020年11月25日24:00期间卖方同意的退货申请，买方应在卖方同意退货申请之日起10日内填写退货运单编号，逾期未填写的退货申请自动关闭。除了一些商业和虚拟订单。

5、关于卖家处理退款时间延长的问题

若买方于2020年11月11日0:00至2020年11月25日24:00填写退货物流信息，且买方以快递方式退货，则卖方应在买方填写退货运单编号后15天内确认收到，逾期订单将自动退还给买方。除了一些商业和虚拟订单。

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