护士应该如何驾驭自己的情绪，做好医患沟通？

好酷屋教程网小编为您收集和整理了护士应该如何驾驭自己的情绪，做好医患沟通？的相关教程：每个人在不同环境或是受到外界应激都会有不同情绪反应。但作为医务工作者在把控情绪上应不同于常人，因为你面对的是病人。一是加强自身心理素质修炼，努力培养包容、体谅、理解和换位思考。二是工作环境中面对的都是

每个人在不同环境或是受到外界应激都会有不同情绪反应。但作为医务工作者在把控情绪上应不同于常人，因为你面对的是病人。

一是加强自身心理素质修炼，努力培养包容、体谅、理解和换位思考。二是工作环境中面对的都是患者，如果受到无理指责、谩骂、委屈时要冷静，不要在患者气头上与之争辩，否则激怒患者的同时自己的情绪也将失控。三是一般双方发生矛盾时，声音高亢、情绪激动的通常是缺乏自信的表现。

在医院里碰到不想跟你沟通的病人，怎么办？

我来和大家讲一个我和黑社会大哥怼的经历！

急诊夜班那天，后半夜护士打电话过来：

“快来趟抢救室，有一个醉酒头外伤的病人在抢救室闹呢，你过来看一下吧”

快步奔向抢救室，还没到门口就听到里面大吵大骂，大概意思就是：我都快流血流死了，你们也不知道抢救我，信不信我砸了医院让小弟来砍死你们

一进门，顿时我就有些皱眉了，一群光着膀子满是纹身的小伙子在朝着护士叫骂着，有的甚至还拿起凳子要打护士

“让一下，我看看伤口”。我边说边强忍着头皮挤进了这帮社会人的中间

中间的椅子上做着一个四十多岁，光着膀子满背、花臂纹身的中年人，很胖，一身的肥膘。头上有伤口，已经被护士包扎了，脸上、手上和脖子上有已经干了的血渍。

果然我的话音刚落就听到了各种骂声和威胁：

“你特么的还不快点，没看我大哥受伤流血了，你能快点不”

“赶紧给我大哥止血，要不我弄死你”

“我特么告诉你~~~”

我真是吓大的，这就要弄死我了，我都不知道我已经死了几百回

“往后站点，别挡着我行不，让不让我看伤口了”，我瞪着一个站在我面前冲我歪歪楞楞的小子

社会大哥就是社会大哥，冲我说一句狠话，我听了差点没乐出来，：“我告诉你，我怕疼，怕打针，你要是弄疼我，我这群兄弟饶不了你。”

我去，你一个外面混的大哥竟然在一群小弟面前说出这样的话，真不知道你是怎么立的威，哪那么大的脸出来带兄弟？我心里想的，我可没敢说出来

我慢慢的揭开伤口，伤口不大，4cm左右，需要缝合

“怎么伤的？”我边查看伤口边问

“你管我怎么伤的，赶紧特么的给我止血”，社会大哥一张嘴就是呼呼酒味：“告诉你吧，老子刚跟一孙子磕着，啤酒瓶子碴的。”

接着一边一群小喽啰又是对着我一顿叫骂

“我问你怎么伤的是一会处理伤口的时候好帮你清理一下玻璃碴子，能不能好好说话？”我说的很淡定

社会大哥腾的站了起来，好家伙一米八的大个，一身的肥膘，我估计怎么也得有小300斤，快顶我两个半了，他就那样瞪着我，一副要吃了我的样子

后来听护士说：当时看那场面，护士直接按下了保卫科的警铃

我转过身，拿了一块大的棉垫，用盐水浸湿，在一旁的医疗桶上拧了拧，让他又坐在了凳子上，就像给小孩子擦脸一样擦去了这个社会大哥脸上、脖子上、手上已经干了的血渍

然后我冲着一旁叽歪的一群小弟大声的说：“都别吵吵了，全从抢救室给我出去，你们来医院怎么就这么叫嚣？刚才你们大哥跟外面磕架时候你们哪去了？也没见你们别人谁受伤，到医院来全都是大爷了是不？你们大哥一脸血你们就不知道给擦擦，你们这么心疼大哥出去找伤你们大哥的人去啊，跟我这吵吵过什么瘾~~~”

瞬间格外的安静，我就那么看着他们，被他们围在中间，脸上甚至带着不屑的表情

“你们都别特么的乱叫了，这里是医院知道不，都消停点，刚都谁骂人着，跟大夫道歉，叫大哥。”这句话是从那位社会大哥口中说出来的，态度简直是180°的转变，然后很温和的拿过我手中为他擦血的纱垫自己继续擦着~~~

之后，这帮小弟都出去了，也不吵不闹了，然后这位社会大哥一口一个“大哥、大哥”的叫着我，乖乖的像个孩子一样跟着我去缝合室处理伤口了~~~

事后，抢救室的护士对我说：真服了你了，你真敢说，你就不怕那帮酒鬼犯浑跟你动手？

我的回答：当我给那位所谓的社会大哥擦脸上的血渍时候，我看到他的眼神变的柔和了下来，我知道，我这个举动触动了他。再说了，我怕啥？抢救室一屋子病人和家属都看着呢，我们哪点做的不对了？我哪句话说错了？朗朗乾坤，岂容恶人当道？难道要我跪着看病吗？

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