讨教电话业务沟通技巧有多少

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是呀,特别是当今社会有很多的电话营销,每个人脑袋第一反应就是传销啊诈骗之类的,惹不起我还躲不起呀,碰,挂了……
其实我们在拨出电话之前，要先选好对方是不是我们的潜在客户，然后他们的年龄或公司的性质是否有这方面的需求，有了这张底牌再从他们的角度来看待我们的产品，分析产品的性能以及能带给他们多大的利益或对他们有多大的帮助，这个要视产品而定。现在实行电话业务的行业多为保险及商务礼品类等。
例：你是做商务礼品的
1、首先你要是一个能跟客户良好勾通的人，你要对各个展会及娱乐场所有所了解；
2、在某个展会开始前，对该展会的对象公司进行拜访，建议其做一些诸如笔记本、广告笔等能为企事业带来强大广告效益的产品；
3、娱乐场所建议其做一些诸如打火机、开瓶器、盒装纸巾等……
这些产品实用性好，一般人拿到手里不会像产品DM单一样看完了就丢弃，所以能给广大的企事业单位带来强大的广告效益，一般的老板或相关负责人都不会拒绝你的这个良好建议……

电话营销沟通技巧

一、 掌握客户的心理 

二、 声音技巧 1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；2、 有感情；3、 热诚的态度。 

三、 开场白的技巧 a) 要引起客户的注意的兴趣；b) 敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；c) 不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；e) 在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；f) 简单明了，不要引起顾客的反感。

 四、 介绍公司或产品的技巧 a) 面对“碰壁”的心态要好；b) 接受、赞美、认同客户的意见；c) 要学会回避问题；d) 转客户的反对问题为我们的卖点。 五、 激发客户购买欲望的技巧 a) 应用客观的人的影响力和社会压力；b) 借用他的观点；c) 在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；d) 引用媒体及社会舆论对公司的影响力；

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