职场中,你认为好的沟通是怎样的?
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沟通是人际交往中最常使用也是很有效的方式。达到"好的沟通"标准,就是把握沟通的特点,畅通沟通的渠道,实现预期的目标。具体就是:
所谓"沟通"往往具有以下特征:一是沟通目的明确,事先有所准备;
二是沟通对象,与目的直接相关的主要当事人;
三是沟通的实质就是疏通或者促进目的实现的渠道;
四是沟通的载体形态有多种选择。如口头协议丶紙质的合同丶礼品赠送等等;
五是沟通的技巧一般是虛实并用,视沟通对象一一主要依据双方实力而定,或者以实为主以虚为辅,或者反之。总之虛实并用,软硬兼施。如某国惯用的"胡萝卜十大棒"手段等。
六是沟通环境的选择,到对方所在地或者出于某种(安全丿考虑而选择双方认可的第三方;如谈恋爱多半是选择令人愉悦的公园或花前月下,不可能选择沙尘天气谈。
其次是疏通沟通渠道,就是事前按照沟通特征的要求,逐一打通正式启动沟通的各个环节,保障沟通的顺利进行;
再次是为了战略性目的之达成,可能会通过内外结合一一即运用中止,拖延与妥协等技巧,配合沟通的正常运行。
总之,就是熟悉沟通的特点,灵活变通,再适当选择相应的技巧,促进预期目的的实现,就是好的沟通。就像人与宠物之间的和谐共处图,或像花与叶之间的搭配一样,相互的沟通岂能不顺畅?
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