4、如何与你的上司良好沟通　　　原则　方法　技巧

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发布于2023-04-27

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4、如何与你的上司良好沟通　　　原则　方法　技巧

向上沟通的六条黄金戒律
1、不要把某件事不会做当成拒绝的理由。例如，当领导安排工作时，某些下属会面带愁容，说 “这个我不会呀”或者“我不了解情况呀”等来推辞，也许确实是不会或不了解工作所需的背景情况，但绝不可当成拒绝的理由。不会就去学，不了解情况就去了解情况。还记得《致加西亚的信》中的安德鲁·罗文吗？

2、不要把没时间作为藉口。有时候布置任务时，通常是紧急任务，经常听到某些下属这样对领导说：“我手头还有您和××安排的其他事儿呢，时间排不开呀”等等。这种情况下，一般来说下属确实是手头事情比较多，特别是存在多头领导时。但要知道，在这种情况下，领导既然仍然坚持安排，只能说明两件事情，第一，这件事是你职责内的事情，而且比较紧急。第二，这件事只有你能够胜任，领导信任你。你能够做的是，和领导沟通事情的优先级，沟通任务交付的时间，而不是首先想到拒绝接受。不要把没有时间或时间不足当成藉口，同样适用于未按期完成任务时的沟通。

3、不要想当然。向上沟通时不要想当然，一是在汇报情况时要有调研有事实作为依据，不要在没有充分调查的情况下就说“我觉得….，肯定是…”等等，常言没有调查就没有发言权。二是在领导布置工作时要听清楚任务的内容、时间要求、目标和效果等，不要稀里糊涂地接受任务，然后在最后关头偏离目标十万八千里时，才对领导说“我以为您说的是……”。

4、千万不要忘记领导的安排。一拍脑袋，满脸不好意思地说“哎哟，我把这件事给忘了……”的情景经常会发生在一些员工身上。要知道忘记领导的安排可能酿成大错，这是最不可饶恕的失误。所以，每一个人都要学会时间管理，都应该有适合自己的时间管理工具。在科技高度发展的今天，这些工具已经是随处可得。最方便易得的莫过于几乎人人都在使用的Microsoft Office Outlook了。

5、不要和他人攀比，特别是犯错误时，更不能和领导相提并论。有些不幸的经理人员可能会遇到这样的下属，这位下属能力不强，却很散慢，经常迟到早退，不遵守劳动纪律。有一天经理终于忍无可忍，把这位下属叫到办公室打算好好批评一顿，没想到这会下属说这么一句话：“您不也有时候也迟到吗，还有×××，您怎么不说他（她）呢？”这位经理无语。作为经理人员，要一视同仁，要以身作则不是这里谈的话题，这里想说的是每一人都要自律，要看周围同事的长处，并努力学习先进者，而不能拿别人的缺点或失误来和自己攀比。更不能与领导相提并论。领导有一天迟到了半个小时，你知道他昨天晚上和客户谈到几点吗？他也许是和客户谈到凌晨四五点后才回家洗了个澡，亲吻了一下自己刚满两个月的孩子就来上班了呢。领导的错误自有领导的领导来批评指正，不是我们作为下属应该操心的事儿。

6、不要把责任推给别人。能够作到这一点确实需要一些功力，因为一般的人都下意识地把责任归绺于其他人或其他客观原因，这是一种自我保护意识，但却是职场上的一大忌。常听见一些人这么说：“他们不配合呀，我说了好多次了，实在是没有办法……”。要知道，绝大数工作是需要协作和获得支持才能够完成的，如果把宝都押在别人主动积极配合的前提之下，那是不是风险特大了呢？在要求其他人协助时，你是否讲清了协作事项的具体要求，是否讲清了利害关系，必要时是否与其上级进行了沟通，是否注意了沟通方式，是否实施了紧盯战术来监控进展……所以，要从自身找原因，勇于承担责任。

向上沟通的经验
第一，定期计划按时报告，这是作为下级最基本的工作行为标准，不管你的上司有无能力，你都必须给他尊重，并即时反馈你工作进展的情况，让他即时掌握你的最新状况。而不是老让上司来要你的工作进度，承诺的任务一定要如期完成，完成不了一定要主动告知，并主动设定一个可做到的期限。

第二，争取决策自由空间，上司会对不同的下级给予不同的决策空间，对能力强或专业资深及在公司时间长的下级，上司会给较大的自由空间。反之新上任的主管或执行成功率不是很高的主管，上司给的自由空间比较小。你要通过不断建立自己在上司心中的信用才会得到较大的决策自由空间。

第三，找准时机推广方案，当公司有困难发生时，你应该主动献策，这样被上司接受的机会比较大一点。平时除口头沟通之外，若有紧急或重大事件可能会往不好的方向发展时，应事先以书面知会上司可能发生的状况及你预备执行的对策，让上司心理先有个底。

第四，试探摸底适时提报，未提出正式方案前可先以口头探询上司对你的建议的看法，根据他的反馈决定如何提出建议内容或就此打住，暂不提出书面建议。

第五，把上司向上推一推，做好你上司的助手，帮助上司成功，让他在向上晋升一级或者更多，这样你的成长速度也会更快一点。有时间可以单独的和你的上司相处相处，多多沟通彼此的管理思想及人生目标等有益话题，为彼此的互助成功增加一点空间。

第六，合理越级汇报工作，当遇到重要的事情而上司又不采纳时，你可以越级汇报，这一点我们要学习原微软总裁的唐骏先生。当遇到紧急的事情而你的上司又不在时，你可以越级汇报，这样你会被关注的更多。

第七，换位思考避其锋芒，与上司沟通时要体会上司的立场，了解上司目前的关注点，并直率承认上司的优点，不要排斥上司，包括上司的上司。特别是在上司情绪不稳定时要避其锋芒，但并不敬而远之，适当时机可使用PMP。

第八，了解自我礼让三先，通过沟通适时了解上司是如何评价你的工作的，并做好如何进一步改善上司对我的看法的计划。为了能让上司出人头地，思考自己能为此做点什么？那些工作能够减轻上司的负担？无论是在公开还是私下场合都要把功劳让给上司。