沟通的影响因素 医患沟通的影响因素

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沟通的影响因素有个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。

1、个人因素：有选择的接受、沟通技巧的差异。

2、人际因素：沟通双方相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接收者之间的相似程度。

3、结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束。

4、技术因素：语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。

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