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江西省12345政务服务便民热线监督机制是什么

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发布于2023-05-03

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  监督机制:黄牌预警、红牌督办

  通过回访、问卷调查、媒体监督等方式,组织开展满意度测评。对违反本办法相关规定的成员单位及时发出黄牌预警和红牌督办,并跟踪检查预警和督办的落实情况;对于出现红牌的工单,发督办函进行督办。

  黄牌预警:工单距办结期限剩余1个工作日的,呈预警状态;

  红牌督办:工单未签收或办理期限内未作处理的,呈督办状态。

  对于预警、督办后仍不落实,拖延不办或者敷衍塞责、谎报办理结果以及在调查处理工作中弄虚作假、不作为、不依法行政、造成负面影响的,启动追责程序进行责任追究。

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