门店经营提升销售的办法有哪些?
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我开过店,也扭亏为盈,体会到各种具体经营与客户服务的艰辛,远不是纸上谈兵的理论。实践告诉我,选点是最重要的决策与最难纠错的投入。对指定的产品来说,决定生死的80%以上都是门店的选址,其他东西与选址对比起来,根本都不是一个量级。当然,如果你说能够换产品,转换经营项目,那又是另外一种顾客流量逻辑。曾经我做超市,无论怎么换产品,改陈设,换销售换店长,换店面,换营销手法,员工分红,跟顾客习惯对比起来,简直就不是一个量级。所以,与其花这么多功夫,还不如回归本身,顺势而为,到顾客最习惯买东西的场所去,卖品质好的客户又能承受的东西。对于实物产品来说,店位>产品>营销。
做销售,如何与客户沟通,做客情关系?
客户要落实到有名字看得见的一个个体身上。一律平等对待,形成客户群,建立起相同的服务标准,经得起各种波动的考验!
成熟的客户群体,有几个特点:
客户的主体本质上是商家与之的依存关系!名商则客户强!名品则客户从!就是说,在产品上升期,强盛期,客户云集,必须强化上下效的快速运行机制!
客户结构要成为市场可持续发展的动力系统,这是维系客户关系必须考虑的大事情。通过各项措施发展特色客户、潜力客户、高端客户!这是竞争拉开档次的关键!我们经常听到商家的区域“血拚”,年龄层次客户的血拚,为了上排行榜的血拚!比如:化妆品的“职场、校园意见领袖”的培养,就是从客户维护的角度做销售的拓展!
一些大的复合型商业区,广州地区来说,一定要以特色店为龙头,来维护客户关系!我们键入大众点评,看到了客户的点评与吐槽,把客户的想法都反映到基本面上,有利分析客户的个性和喜好,将引导客户的大数据分析进行得更深更细!
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