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同理心与共情能力区别

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发布于2023-06-20

好酷屋教程网小编为您收集和整理了同理心与共情能力区别的相关教程:Kiva对我说:璐璐,做运营最重要的一点是要有用户同理心,即能够和用户换位思考。其实我觉得你没有,或者说是有,但是相对来讲弱一些。我很惊讶,回他:你是第一个说我没有同理心的人,大家都夸我共情能力好,能

Kiva对我说:璐璐,做运营最重要的一点是要有用户同理心,即能够和用户换位思考。其实我觉得你没有,或者说是有,但是相对来讲弱一些。

我很惊讶,回他:你是第一个说我没有同理心的人,大家都夸我共情能力好,能够感同身受,我以为这两者是一回事。

Kiva:不,这是两方面,共情能力和同理心是很细节的两方面。

你知道吗?关于下属怎么想的,其实每次和你打电话,我都不敢和你说咱们换位思考一下。

我所说的同理心是指换位思考,而不是你也经历过类似的事情,你也知道这种感受。

工作上更需要同理心。你在做事之前先思考我这么做他人会怎么想;换位思考一下我被别人这么做,我会怎么想。这样做事,很多时候就能避免一些没必要的事情。

共情能力的使用场景在生活情感方面比较多,而同理心的使用场景在理性工作上比较多。

在工作上,拥有同理心,可以提前预防一些不必要的事情发生。相对来讲,共情能力在工作中比较不突出。

其实,要做到工作上能够换位思考很简单,三思而后行。

哪三思呢?

当你要与下属做出交互的时候,先问问自己,为什么要这么做?

其次,换位思考,如果我是下属,我会怎么做?

最后,思考我能承受得了,TA能承受得了吗?

我豁然开朗。

Kiva告诉我,他属于比较敏感的人,敏感的人更注意别人的想法,把自己的想法放得更低,主动去容纳别人,接受别人,这是博爱。

我也属于敏感的人,但是我对情绪的感知力比较弱。你也可以理解为神经大条,只有非常明显的恶意我才能够察觉到。

不过,Kiva的建议给了我新的思路,我接下来可以尝试刻意练习,让自己工作上的同理心得到提升。感恩~

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