沟通技巧十则分别是

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发布于2024-06-07

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沟通技巧十则分别是

一，学会提出自己的想法。
提出想法时，要尽量客观，不要以自我为中心。任何时候，都不要提出带有自己主观性和非理性的想法，措词要得当，证据要温和，尊重他人就是尊重自己。
沟通中要掌握话语的分寸。同时也要考虑给对方留出一定的余地，允许对方有提出不同想法的空间，不要一下子就将对方逼进死胡同，这样会适得其反，引起对方的强烈反击。因为对方在这种情绪的支配下，我们会显得更加束手无策。

二，学会营造积极、良好的互动氛围。
好的沟通，始于轻松、积极的沟通氛围。所以，在工作的沟通中，开场白显得尤为重要。一个好的开场白，可以造就一个积极的、良好的、互动的沟通氛围。
反之，一个不好的开场白，会造成沟通气氛的凝固，造成很多意想不到的障碍的产生。那么，怎么样才可以营造一个好的沟通氛围？开场白应该如何开始？
很简单，您可以从一个轻松的话题开始你们的沟通。例如，最近哪个同事结婚了、小孩子出生了，最近你听到了那些有趣的事，社会上有哪些热门的新闻，周未你们去哪里玩，任何一个轻松的话题，都可以成为你的开场白。用一个轻松的话题，打开大家的话匣子，让在座的每位迅速融入你的沟通气氛之中，这是一个良好、积极沟通的第一步。

三，学会察颜观色。
一个沟通的好手，除了善于表达自己的见解、想法之外，还应善于观察，能够在瞬间捕捉到与会者的每一个细微的变化，包括对方的眼神、表情、说话的语气、身体的姿势等等，从而制定你的下一步的沟通策略，包括沟通的节奏，进退方向等。

四，学会聆听，提高你的听力技巧。
很多人都以为自己的听力很好，其实不然。在沟通的过程中，绝大多数人心里想着的是：我现在应该说什么，下一步应该说什么。很少有人会仔细聆听对方现在正在说什么。在沟通过程中，倾听对方的声音是非常重要的。只要你认真倾听了对方所述，你才会明白对方真正的诉求，才会听出对方的“弦外之声”，这样你才会抓住问题的根本，给予对方强有力的回应。反之，不注重倾听，会造成双方沟通成本的增加。你说你的，我说我的，说了半天，都说不到一块，这不是一个有效的沟通，最终只会使沟通向预定目标的方向偏离。

五，学会给对方出选择题。
如果有某个问题上，和对方的分歧实在是太大，导致沟通一直处于胶着、僵持的状态，你就要学会给对方出选择题。首先你要弄清楚对方觉得最重要的事情是什么，而你自己觉得最不重要的事情是什么。从对方觉得最重要的事情中挑选出自己觉得最不重要的事情，并将它们的纳入自己新的建议中供对方选择，这不失也是一个好的办法。这样，表面上显得你在让步了，事实上你未曾放弃过你自己认为最有重要的东西。

六，学会向对方微笑。
假如你们的沟通不顺畅，而对方又是一个脾气火爆之人，即使对方正在对你发脾气或看上去是在对你发脾气，也不要采取还击的策略。
别人的情绪和反应很可能和你一样，是由于畏惧、挫败而造成的。这个时候，一个微笑显得如此重要。微笑，会使你们的沟通气氛趋于平和。做一个深呼吸，向对方发出一个灿烂的笑容，然后从1默数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

七，学会巧用冷场。
在沟通中，大家都希望看到一个热烈、踊跃的场面。事实上，没几个人宁愿看到冷场的出现。出现冷场，说明你们在沟通中出现了一定的问题：有可能是在某个问题上对方觉得根本无法达成共识，有可能是对方对你产生了不信任感等等。
总之，即使真的出现冷场的场面，也不必害怕，保持镇定是关键。因为冷场未必是坏事一件，也许就是沟通成功的一个转折点。如果对方是一个急性子的人，或者对方不善于利用冷场，在遇到冷场时，对方很有可能会迫不及待地提出自己一些另外的想法，这些想法往往有可能才是对方真实的想法。此时你掌握的信息越多，越有利于你对局面的控制。
即使对方是一个慢性子的人，不肯率先开口说话，你也不必紧张。因为出现冷场，很有可能是对方在反思自己刚才的言行，对方会怀疑自己，把自己往坏处想，反而会把你往好处想，这对你来说，应该是一个更好的机会。

八，学会找到提出自己想法的最佳时机。
一个良好的沟通，需要双方的踊跃参与，各抒已见，提出各自的想法。沟通的真谛，在于巧妙地听和巧妙的说，而不是双方无所顾忌地谈话。
在提出你的想法前，你需要先引导对方提出自己的想法，而不是首先提出自己的想法。因为万一你先提出的想法与对方的想法不符，在接下来的沟通中，你将会很难找到回旋的空间，你将会处于极其被动的状态。所以，在提出你的想法之前，你应该先让对方提出他的想法。由对方先提出想法，即使对方的想法与你的想法不符，你还来得及调整自己的策略，主动权还掌握在你的手中。

九，学会预测沟通的气氛。
合理的规则是沟通的根本。而无序的沟通，只会加剧矛盾和造就混乱。俗语说兵家不打无准备之仗，在沟通开始前，你要做好充分的准备，做好最坏的打算，并制定相关的补救预案，通过对沟通气氛的预测，在良好的开场白当中，逐步引导大家进入你的正题，使沟通的每一个环节，尽可能在你的意料和掌握之中。

十，学会回应对方的异议。
即使是两个“心有灵犀”的沟通者，也很难一开始就在所有的问题上达成完全一致的看法。所以，你要容忍对方对你的看法提出不同的看法。当对方对你的看法提出不同意见时，你不应当即马上给予否定。这会让对方认为，你没有仔细考虑过他的看法，从而让对方很难让信服。同样，你也不能马上就作出一个大让步，这会让对方觉得你刚才提出的想法是没有经过自己的深思熟虑的，或者会让对方觉得你是一个没有主见的人。
因此，在回应对方的异议时，不应走这两个极端。你要学会“存同求异”，将两者的分歧化解到最小，从而找出一个解决问题的最佳办法。如果你确实不想回应对方的异议，你可以采取“缓兵之计”，“等我考虑一下，明天再答复你如何”，这也不失也是一个好的策略。