话术技巧 回访客户话术技巧

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话别说得太满、不要附和别人的自嘲、不要嘲笑别人喜欢的东西、把“我不会”改成“我可以学”。

1、话别说得太满。任何时候我们说话都不能说得太满，一定要给自己留点余地。要知道，这个世界是瞬息万变的，你永远不知道下一刻会发生什么，或许某个意外就会让你一直坚信不疑的事情出现了改变，让你一直看不起的人获得了成功。所以，说话不要说的太满，是一种保护自己的方式，并且说话留有余地的人会让人觉得随和，好亲近，还能帮你收获不少人缘。

2、不要附和别人的自嘲。很多人都喜欢自嘲，这是谦虚的一种表现，但是在别人自嘲的时候，你一定不要附和。比如别人说“我好胖”，你一定不能说“是啊，你太胖了，居然还吃那么多”，这样就会让别人很尴尬，心里不舒服，也会人觉得你这个人话里带刺，不想和你多交流，或许一个合作机会就被你这样的一句话给说掉了。

3、不要嘲笑别人喜欢的东西。每个人的品味、爱好不一样，这就造就了我们喜欢的东西可能千差万别。你可以不喜欢别人的喜好，但也一定要尊重。千万不能说“你怎么喜欢这个明星啊，Ta是整容的”、“你怎么买了这个衣服啊，穿了好显胖”这种话，让人觉得你没有素质，并且尖酸刻薄。

4、把“我不会”改成“我可以学”。人的知识又是有界限的，在工作中，我们很有可能会遇见一些没有接触过的事情。千万不能觉得自己不会，没有接触过就放弃了，这样会让你的同事、上司觉得你是一个不堪重用的人。你要告诉别人和你自己“虽然我不会，但是我可以学”，并且拿出十足的诚意来，就会让人觉得，虽然你能力有限，但是却是一个敢拼、敢做、热爱学习的人。

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