去美容院做美容时,有什么需要注意的事项?
好酷屋教程网小编为您收集和整理了去美容院做美容时,有什么需要注意的事项?的相关教程:美容行业越来越大,有识之士们纷纷加入到美容行业当中,准备以优质的服务换取回报。那么各位业主知道在装修美容院的时候要注意什么吗?怎么样装修才能让美容院更加的红火,能留住更多的客户呢?这些知识,今天就与大
美容行业越来越大,有识之士们纷纷加入到美容行业当中,准备以优质的服务换取回报。那么各位业主知道在装修美容院的时候要注意什么吗?怎么样装修才能让美容院更加的红火,能留住更多的客户呢?这些知识,今天就与大家分享分享。
拒绝商业化运营
太过浓厚的商业氛围,会让客户心理产生疑问“你们的目标到底是赚钱还是为我服务?”多数接受美容的客户,并不是十分在意价格,但在她们眼里,服务中的不足会被放大,特别是环境装修没有跟上的时候,将会更容易引发问题。
第一步:淡化商业氛围
1.接待员要有亲和力,提供服务的时不要太商业化。
2.去除接待台,放置茶水区,将接待和茶水区结合起来。这样做既容易接待客户,也方便了客户之间的交流,有益形成社交圈,有利于客户的存留。
3.装修材料以“不会引发过敏和绿色建材”为主,如果预算不够,只能使用常规装修材料的话,最好聘请专业除甲醛的公司对空间进行净化和处理,因为甲醛的释放周期较长,在处理之后多放置活性炭并每月更换。
4.对棱角进行弧面处理,比起尖锐的棱角,弧面能在更加给人以安全感并且能防止意外的发生。
减少商业气息的美容院
美容行业不适用医院式的经营模式,客户并不是病患,不是来你这里治愈疾病,治好了就走。最好你能提供长期的皮肤保养服务,提供一个能放松休憩的环境。这样的情况下,很容易形成属于客户的社交圈,让短期的生意变做长期的投资回报。
为了能长久地为客户服务,我们最好在最开始――“环境设计”之中下功夫,从方方面面中告诉客户:美容服务,不是治疗疾病。同时也不断地告诫自己:美容服务,不是一次性生意。减少服务当中的医疗气息,不要让客户来过一次之后便不再来了。
医疗试运营下的美容院
第二步:环境营销
1.看人下菜
这一点与我们美容院的定位息息相关,如果你在做的是高端产品,提供高端的美容服务,那么在你的美容院中就不要用廉价物料。客户们不懂产品或服务好不好,还估算不到你们的窗帘与灯饰的价格了?我们都知道“凤凰,非梧桐不止”。如果客户目标定位并不太高,我们也不要随意减少预算:谁不喜欢花适当的钱,获得更加舒适的环境,更加贴心的服务呢?让客户觉得物有所值,甚至是赚到,她们才更会有延长服务的想法。
2.人文环境
打造所有的装饰工程,均要有一个统一的信息元素,可以是佛,可以是禅,可以是道,只要是一种好的、主流的思想或文化,皆可。视觉上的把控效果远远没有心灵上的统一与契合来得更有凝聚力。你可以通过好的装饰来吸引客户,让她进门来试探性的选择服务,可我们怎么样在形成社交圈之前,留住她们呢?那当然是打造个统一而契合的团体了。
3.环境空间
物料选择上遵从上一条,我们只说怎样利用环境当中的灯光、音乐,气味等因素的配合。打造出一个人文和环境气息皆有的美容院来。首先,多数环境都会以素、雅为主,在这一点上灯光的选择也应如此,配合着与文化内容相契合的音乐。如果有条件我们还可以选择熏香(事先点燃,屋子里有香味没有烟雾为宜),在这样的环境配合下,会让服务项目充满仪式感。能达到事半功倍的效果。
首先调整自己的心态 ,美容和健身一样,需要坚持,不可能只去一两次皮肤就会有明显改善,需要制定长期的计划。其次要谦虚地咨询美容师 对于自己不懂的问题,一定要和美容师多多交流。要如实说出自己的想法和需求 ,最后要合理安排自己的时间。
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