酷开电视”认证失败“的解决方法

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发布于2023-04-06

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随着近年来智能电视技术的发展，智能电视的普及程度越来越高，越来越多的家庭使用上了智能电视。酷开电视作为行业内较为有名的品牌，用户也是相当多。近来有用户反映酷开电视出现"认证失败"的情况，怎么解决呢?今天小编就带大家来了解一下!

影视列表功能原理是电视机影视功能均需要到服务器认证MAC地址，来判定该机器是否非法有效;如果在规定时间内无法通过，即会有认证失败、鉴权失败提示。

解决办法

1、首先排除网络问题，建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证;

2、再核实电视机有线MAC地址(地视ID)是否异常，如有异常需要联系售后上门处理。

何为MAC异常?电视MAC一般为12位16进制数字+字母。常见非法MAC：ffffffffffff、112233445566、001a9a000000、001a9ae2ff66)。

3、尝试把电视机恢复出厂设置，或升级电视机主程序。可以升到5.0系统的，可以将电视升级到5.0，5.0系统对影视认证已经做了优化。

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