淘宝小二介入会看聊天记录吗（淘宝小二介入多长时间有结果）

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网购给我们生活带来了很多便利，但若是消费者对某次购买的产品不满意，有不能协商解决，可以让申请小二介入。那淘宝小二介入会看聊天记录吗？一起来看看吧~

淘宝小二介入会看聊天记录吗？

淘宝小二介入不会看聊天记录，淘宝的交易信息和聊天记录都属于保密资料，只能交易的双方可以查看；在维权和投诉中，如果需要双方聊天记录作为参考，会要求一方上传聊天记录，这样淘宝小二即可看到。

天猫店铺被投诉之后小二介入，如果小二判定是商家获胜，那么店铺则不会受到任何影响。如果小二判定是买家获胜，那么店铺将会受到一定程度的影响，一般是扣分处罚，扣分分数多的情况下，还会影响店铺服务质量评定，和店铺橱窗数量。严重的情况下还有可能被吊销经营资格。

本文以小米12为例适用于MIUI 13系统淘宝v10.9.20版本

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