1.首先要注重个人的软实力，什么是软实力，就是一个人的气场，如果声音柔柔弱弱那可不行，当然如果咄咄逼人也是不行的。所以声音的大小，语速一定要合适。有的话务员为了追求业务一开始就巴拉巴拉很遭人反感。2.
坦诚开放地讨论你的困惑和要求就好，咨询师会配合你的节奏也会有一些引导。如果觉得咨询师的方式让你不舒服、不满意，勇敢地说出来跟咨询师讨论。祝你一切顺利。话务员电话沟通技巧？1.首先要注重个人的软实力，什
